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提高服务质量 爱斯琳蛋糕店加盟获得成功

浏览量: 166发布时间：2013-11-08
导读： 服务就是对待顾客像家人一样，密切关注我们的顾客，预测他们的需求，用真诚的微笑和出色的工作时刻准备着为顾客提供服务，为他们营造温馨的氛围，并在服务之后，征询意见，邀请顾客再次光临消费。在日常生活中，我们外出消费，看重的不仅是产品的质量，服务质量也占了很大的比重，如果一个商家的服务质量比不上同行业的其他商家，可能就会直接影响该店的回头率。因此一家店的服务质量，很
服务就是对待顾客像家人一样，密切关注我们的顾客，预测他们的需求，用真诚的微笑和出色的工作时刻准备着为顾客提供服务，为他们营造温馨的氛围，并在服务之后，征询意见，邀请顾客再次光临消费。在日常生活中，我们外出消费，看重的不仅是产品的质量，服务质量也占了很大的比重，如果一个商家的服务质量比不上同行业的其他商家，可能就会直接影响该店的回头率。因此一家店的服务质量，很大程度上决定了开蛋糕店成功与否。 如何能从根本中提高服务质量也成为众多开蛋糕店的企业家一直切身关注的问题。爱斯琳蛋糕店加盟温馨提示服务质量的提高可以主要分为以下四点： “心”是第一位的。服务是这个社会发展的必然产物，无论你从事什么工作，都是为他人服务，他人同样也为你服务。所以心态要好，心情要愉悦，工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人，乐观向上的心态，自然服务就好，服务质量也就提高了。提高服务质量首先应从“心”开始。 “语”是服务用语。开蛋糕店规范服务用语不仅能通过量变达到质变，使服务人员在重复服务用语的同时，强化“我在服务他人”的服务意识，而且使企业形象大为提升。一是自己修养及素质的体现，二是代表你所代表的公司形象。三是给顾客带来好心情，四是自身魅力的展现。 “手”原意是身体的一部分，采其引申义，身体语言、服务礼仪。为他人服务时，如何给他人服务卡或名片？向他人介绍公司时，在走廊、上下楼梯或电梯时，服务人员的位置。什么场合穿什么服装，这都是“手”的范畴，故管理者一定重视你的“左右手”。 “机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。开蛋糕店凡事须用心，只有不断的探索，积极修正，借鉴他人好的方法，结合自身实际，才有可能成功。但方法对了，也用心了，不见得就取得好的结果。因为有时也要注意原则与灵活的结合。高度原则与高度灵活的有机结合，我们伟大的导师邓小平就是全国人民的楷模。香港回归，就是高度原则与高度灵活的经典实现。服务质量，光靠原则，有时很难达到客户满意。 “心、语、手、机”这四个字只是提高服务质量的基础，只有不断的学习，与服务对象和谐，与全社会和谐共生，永葆良好心态和品质，才能切实提高服务质量，才能把蛋糕店真正经营好。 精致蛋糕、现烤面包、香酥干点、美味西点、时尚饮品、月饼、泡芙、冰激凌……爱斯琳蛋糕店加盟为您带来一场甜蜜盛宴。 爱斯琳烘焙是一个适合中等投资者加盟的烘焙项目，系列化管理体系和全方位的辅助支持系统使每个加盟者“易懂、易行”，省时省心，轻松创业。 网站咨询：http://www.aisiling.cn/ 咨询热线：400-186-2099 标签：蛋糕店加盟,蛋糕加盟,爱斯琳蛋糕官网,面包加盟,面包房加盟

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