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奶茶服务“三准则”【茶语时光】温老师奶茶系列管理（二）(图)

浏览量: 161发布时间：2014-11-20
导读： 奶茶加盟品牌_专业奶茶加盟_深圳奶茶加盟_台湾奶茶店加盟_茶语时光奶茶加盟品牌！ 奶茶店服务顾客的三大准则： ①，主动 作为服务行业一定要树立“顾客就是上帝”“顾客至上、服务第一”的理念，在服务过程中多为顾客着想，变被动为主动、拥有积极的的态度。树立：凡是需要帮助顾客解决的事情，不分内外，及时有效的解决，把服务工作做到顾客开口之前。
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    奶茶店服务顾客的三大准则：
    ①，主动
    作为服务行业一定要树立“顾客就是上帝”“顾客至上、服务第一”的理念，在服务过程中多为顾客着想，
变被动为主动、拥有积极的的态度。树立：凡是需要帮助顾客解决的事情，不分内外，及时有效的解决，把服务
工作做到顾客开口之前。
    ②，热情
    精神饱满、热爱本职工作，微笑服务，处处做到热情待客。热情感染顾客。
    ③，耐心
    服务是一件需要有足够耐心的工作，不急躁、不厌烦。仔细的为顾客介绍和推荐产品，仔细揣测顾客的真实
需求，做到有问必答、虚心接受顾客的意见和建议，做到自律、自制的控制能力。

    ——以上内容节选温斌《奶茶店常识与经营管理手册》

奶茶服务“三准则”【茶语时光】温老师奶茶系列管理（二）（图）_1

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