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美发店顾客逆反心理是如何产生的

浏览量: 519发布时间：2015-04-09
导读： 在你的美发店加盟店中，是不是经常会出现这样的现象，美发师们滔滔不绝的向顾客推荐产品，但是美发师讲得越多，顾客反而越会拒绝。就算美发师们形容得天花乱坠，但是顾客仍旧不会埋单。这让很多美发师都感觉到困惑，在和顾客交谈中道理哪些地方出了问题。欧泉造型小编认为，出现这样的情况就是顾客的逆反心理在作怪。美发师哪些因素导致了顾客逆反心理的出现呢？欧泉造型诚邀全国加盟代理
   

在你的美发店加盟店中，是不是经常会出现这样的现象，美发师们滔滔不绝的向顾客推荐产品，但是美发师讲得越多，顾客反而越会拒绝。就算美发师们形容得天花乱坠，但是顾客仍旧不会埋单。这让很多美发师都感觉到困惑，在和顾客交谈中道理哪些地方出了问题。欧泉造型小编认为，出现这样的情况就是顾客的逆反心理在作怪。美发师哪些因素导致了顾客逆反心理的出现呢？欧泉造型诚邀全国加盟代理咨询官网http：//www.asod.cn  财富热线：   QQ2533707523欢迎您来实地考察！

 

一、心理需求得不到满足

 

当顾客对于某件商品感兴趣时，就会想要试用试用。如果这个时候美发师过来对顾客说，“不好意思，这是我们的样品，禁止试用的。”当顾客听到这样的话时，心理会立刻出现反感情绪：摆在柜台上的样品，竟然还不让试用，有什么了不起。这就是顾客好奇心受到了阻碍得不到满足，导致顾客出现扭头就走的逆反心理。不过也不排除，有些顾客是，越不让知道的事情，越是勾引起了对方的购物欲望。比如说奢侈品的饥饿营销手段，反而更加刺激着人们的消费欲望。

 

※解决方式：美发师在销售时，懂得尊重顾客的选择。对有好奇心的顾客提供更多了解产品的途径，尽最大努力的满足顾客好奇心理。

 

二、警惕顾客出现戒备心理、排斥心理

 

顾客每次走进美发店中，对于美容老师都会抱有警戒心理。这是顾客最本能的消费心里，对其充满了不信任感。销售过程中，美发师不一定要将产品渲染得非常好，因为当你天花乱坠吹捧产品是，顾客反而会觉得越假。美发师越是热情，顾客反而觉得是殷勤，只不过是想要让自己掏钱罢了。

 

不得不承认，美发师希望能够尽快促成单子的成功，喜欢一味的穷追猛打。自以为采取这样密集式的轰炸顾客就能够被搞定。可这样，也有可能会令顾客产生相反的效果，顾客就是不想购买你推销的产品。

 

※解决方式：美发师切忌有自以为是的心理，顾客有时候会比你更精明。所以在促销过程中，美发师们要秉持着实事求是的工作态度。对产品切勿过于浮夸，如果说为了销售而销售，精明的顾客是不会轻易的买你的单。

 

美发师们还要明白一点，顾客有逆反心理时，也许他们不会购买，又或许他们会主动购买。所以想要提高自身销量能力，美发师需要必备的销售能力，又要学会掌握顾客的哪些心里。善于运用相反思维，以此消除顾客的逆反思维。美发师向顾客推销时，一方面要避免他们的逆反心理出现，另一方面还要刺激消费者的好奇心，让其产生浓烈的购买欲望。运用正反两面的购物情绪调动顾客积极性，促使自己的销售获得成功。

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