美容院店务管理  不管是一个新开店的美容院还是经营了一段时间的美容院，都应该制订出一套适合美容院自身特点的店务管理制度，行业中因为管理不善导致的发展滞后、人员流失、停业歇业的现象不胜枚举。但有相当多的美容院老板或经营者因为缺乏管理知识、缺乏经验等多方面的原因，无法为美容院制订出一套实事求是的管理制度来，这里羽话美容院店务管理提醒您从以下几个方面来具体操作：

  1、每时每刻的关注美容行业的整体发展。美容院店务管理者必须多了解美容行业的发展情况，随时跟新目前行业的变动和信息，最好能够掌握专业的技能技巧和美容院的管理流程以及了解顾客档案，处理好美容院的各方面异议，以便在员工面前更具有说服力，更好的面对美容院的任何变动。

  2、制定人性化的员工管理制度。“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一套约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作，包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。

  3、时刻注意员工的思想动态。美容院员工的年龄相对偏低，她们的思想波动也比较大，所以店长要多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，方便美容院管理，也便于留住得力的人才。

  4、在经营管理中如何处理好各方面的利益关系，平衡各方面利益，是每个美容院经营者经营美容院成败的关键所在。在实际经营中，我们不能以赚钱作为第一目标，因为这会导致顾客对你的不信任，而是要提高美容院产品和服务的价值和回报

  5、制定合理的会员管理制度。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格，最终对美容院不利。

   美容院店务管理  在此基础上，美容院可以制订出一系列的规章制度，包括：章程、工作守则、仪容仪表制度、预约制度、轮筹服务制度、顾客咨询管理制度、会计制度、卫生制度、货品管理制度、竞争管理规定、奖惩制度、学习培训考核晋升制度等，而且，美容院还应该就美容师的技术操作制订出一个严格的技术流程

   美容院店务管理  而制度是死的，情况是不断变化的，制度不适应形势发展的需要；虽然制订了制度，但不执行制度，制度沦为一纸空文。

   美容院店务管理  所以，作为一个美容院的店务管理者，应该从制订制度与严格执行制度两个方面入手，明确责任人，使规范美容院的工作秩序为店务管理的第一位，树立美容院的良好形象，