水质的软或者硬，取决于水的来源。一般来说，降雨或者降雪量大的地区，水质偏软。而降雨量少，蒸发量大的地区，水质偏硬。这是因为雨水是水蒸气凝结而成，蒸发过程去除水中溶解的矿物质，这一原理也被应用于海水淡化，蒸馏法是常用海水淡化工艺。因此雨水充沛的南方地区，水质偏软。而降雨量小的地区，流经地表溶解了矿物质，并且伴随着蒸发，含盐量增加。我们也可以通过观察自己家的水壶结垢情况来判定水质的硬度。
 我国各个地区由于水质情况的不同，对空气能热水器要求也是不一样的。在一些水质较硬的地方，使用普通空气能热水器会加速水箱结垢并引起漏水等问题。因此消费者在选购空气能热水器时需要注意水质差异。
                      在一些水质较硬的地方，可选择搪瓷水箱，这种水箱在物理特性上，抗压、抗张、有弹性、电绝缘、无污染；化学特性上，耐酸、耐碱、耐高温、耐水蒸气，各种离子均不能渗透其表层，可以有效地保证水质不受污染。而在一些水质较软的地方水源普遍存在着低浊、高藻、微污染的特征，可以再空气能热水器上添加一款迷你净水设备，解决水质污染问题。在水箱内胆上可以选择不锈钢材质，这种材质的强度高；耐高温、抗腐蚀；性能稳定，不易生锈。     
      由于很多地区的水质情况不一样，所以对空气能的要求也不一样。因此总的来说，水质硬的地方适合采用搪瓷水箱。这是从客户的售前咨询和售后问题反馈也直接能体现，很多客户关心是否能出去水垢、重金属，那么选购具有防结垢的空气能热水器。