要想长期从事洗衣行业,必须要对干洗店有一个长期的发展规划?

浏览量: 278发布时间:2016-03-14
导读: 要想长期从事洗衣行业,要想让自己的干洗店一直生意红火的持续下去,就必须要对自己的干洗店有一个长期的发展规划,维持老客户,开发新客户: 1、 原则:每一个季度都有大客户签约。 2、 服务:训练营业员的处理顾客投诉技巧,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否到店里洗衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾
 要想长期从事洗衣行业,要想让自己的干洗店一直生意红火的持续下去,就必须要对自己的干洗店有一个长期的发展规划,维持老客户,开发新客户:
    1、 原则:每一个季度都有大客户签约。
    2、 服务:训练营业员的处理顾客投诉技巧,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否到店里洗衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
    3、 方法:
    (1) 初次来店的惊喜
    免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
    (2) 增加其下次来店洗衣变成永久顾客。
    (3)告知顾客量大或团购可优惠,如:一次买卡1000元及以上打几折或者送多少现金券等,或者买1000元洗1500元等。
    介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购买1000元卡及以上送推荐人50元洗衣现金卷等。
    (4)一年中做几次短期促销,夏天淡季的时候,和秋天的时候。

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