语言是人与人沟通交流的重要手段。如何巧妙地利用语言艺术达成销售目标，是营销人员的必修课。动漫店不仅是一个商业个体，还是一个文化个体。动漫店售货员的语言素质，也是经营中的重中之重。

一、开口的艺术

万事开头难。动漫店营销人员在推销活动前就要想好：怎样给顾客留下良好的第一印象？怎样吸引住顾客？
打招呼是销售过程中的一个重要组成部分。它不仅是一个简单的开场白，而且是营销人员修养与礼节的体现，更重要的是，你的好运也许就此开始了。那么，采取什么样的方式更好呢？

1. 如何跟初次见面的客户打招呼

如果此时迎面走来了一位萝莉，凭经验认定她可能是热爱动漫文化的一类人，那么传统的销售模式下售货员们一般会说的：“女士您好！”就不适用了。如果换个方式，就会有意想不到的效果。首先，我们应该引起她的注意：“嗨，萌妹子！”当然一定要面带微笑，否则顾客也许会被你吓跑。等她定睛看你的时候，你再有礼貌地说：“欢迎光临AA国际动漫，今天您的裙子很美哟！”这样做使她不只是看到了你这个人，还感受到了你的自信和AA国际动漫的企业文化。这就是一次非常好的自发性宣传手段。

2. 利用开场白打动顾客的心
做开场白时，营销人员应遵守下列几个规则：

首先说话时要面带微笑；在开场白中说出问候语和公司名称；尽快切入重点，在前两句话中说明来意，主动寻求客人的产品需求；语言简短亲切；想法子带点喜悦感和动漫元素；提出建议或提供协助；说明你拥有的关于动漫周边产品或动漫文化的重要资讯。

二、说话的艺术
实践表明，谈吐是谈判者的重要表达工具。同样一句话，谈吐得当就有积极作用；反之，不但达不到目的，甚至还会产生负面作用。

1. 使你的声音悦耳动听
悦耳动听、圆润优美的声音，有助于使对方对你产生良好的第一印象。谁都不会喜欢听那种生硬干涩、软弱无力、含混不清的声音。特别是在动漫店中，来光顾的一般都是爱动漫的萌娘宅男和青少年群体，亲切甜美的声音绝对一击必杀！

2. 语调要低而温柔

用低柔的语调说话。在与顾客交谈的时候要把情感加入到语言中去，注意语调和平仄，使自己的语言富有抑扬顿挫感。如果声音优雅而富有磁性，对方就会有兴趣听下去。让你的顾客仿若置身在声优云集的环境中，会激发他们的购买欲。但是也不强求，不是每个人都有美好的嗓音，但是一定要温柔！

3. 恰如其分地调节语速

说话的速度不要太快，也不要太慢，而且要善于调节。遇到感性的场合，语速可以加快；如果碰上理性的场合，语速则要相应放慢。如果在动漫店中，你发现顾客是一个强攻冷静型的人物，就尽量在他有需要的时候回答协助，如果发现对方是一个傻白甜的萌娃，就慢慢悉心讲解。

语言艺术不是一朝一夕就能速成的。完美的语言艺术需要动漫店员和动漫店加盟商在长期的经营中慢慢摸索寻找经验。学会说话，不仅可以愉悦他人还能够快乐自己。只有在动漫店经营中注意这些经营上的细节问题，财富价值才可以袅如流水，源远流长。