开AA国际动漫店日常经营经验分享

浏览量: 234发布时间:2016-05-26
导读: 在日常的经营中,动漫店的店主们需要掌握一些销售的技巧,来跟顾客有效交流,说顾客喜欢听的话。 正所谓“知己知彼百战不殆”,在动漫店的日常经营中,要求店主们熟悉动漫店的周边产品,甚至是周边产品后的动漫故事,增加自己的动漫常识储备,多掌握与动漫爱好者群体相关的只是,和他们聊天的时候能尽快找到共同话题。 另外,及时建立动漫店顾客档案,对动漫店老顾

开AA国际动漫店日常经营经验分享_1

开AA国际动漫店日常经营经验分享_2

在日常的经营中,动漫店的店主们需要掌握一些销售的技巧,来跟顾客有效交流,说顾客喜欢听的话。
      正所谓“知己知彼百战不殆”,在动漫店的日常经营中,要求店主们熟悉动漫店的周边产品,甚至是周边产品后的动漫故事,增加自己的动漫常识储备,多掌握与动漫爱好者群体相关的只是,和他们聊天的时候能尽快找到共同话题。
      另外,及时建立动漫店顾客档案,对动漫店老顾客的喜好和性格都要有深入的了解,便于为动漫店顾客提供更好的服务。
      分享给动漫店经营者们一些经验:
      第一,在不能了解进动漫店顾客的真实问题前,尽量让顾客提问;多打听一些问题,带着一种好奇的心态,了解顾客的真实需求。
      第二,同意顾客的感受,赞同他的相反。例如不能直接回答顾客问题的时候,要感性回避,比如说“我理解您”等话术,让顾客体会到你是和他站在一个出发点的。
      第三,把握关键问题,让顾客具体阐述,在说话中了解他在动漫店的购买需求。
      第四,确认动漫店顾客的问题,了解并跟从顾客和自己相互让同的部分,最终达到成交,只有了解了顾客对动漫店产品真实的诉求,才能引导动漫店交易成功。
      第五,让动漫店顾客了解自己异议背后的真正动机,只有顾客看到了背后的动机,与动漫店才能建立真正的相互信任的关系。