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玛丽阿姨告诉你干洗店情感营销，抓住顾客的心

浏览量: 378发布时间：2017-07-29
导读： 随着干洗旺季的到来，干洗店业务上涨，顾客增多，此时正是干洗店自我营销的最佳时机，除了优惠促销活动外，加盟商还应做好情感营销，牢牢抓住顾客的心。 干洗店的生意火爆，需要员工的辛勤付出，长时间，高强度的工作难免让员工体力下降，心情烦躁，此时加盟商能做的就是给予抚慰，言语问候，奖金补偿等都能很好的调动员工的工作情绪，从而确保员工的工作质量，和干洗店的正常营业
 随着干洗旺季的到来，干洗店业务上涨，顾客增多，此时正是干洗店自我营销的最佳时机，除了优惠促销活动外，加盟商还应做好情感营销，牢牢抓住顾客的心。

    干洗店的生意火爆，需要员工的辛勤付出，长时间，高强度的工作难免让员工体力下降，心情烦躁，此时加盟商能做的就是给予抚慰，言语问候，奖金补偿等都能很好的调动员工的工作情绪，从而确保员工的工作质量，和干洗店的正常营业。

  　洗衣量的猛增，很容易造成洗衣事故的频发，为杜绝可能给干洗店带来的负面影响，加盟商应抓好洗衣质量，多多倾听顾客的要求和反馈。加盟商可以选择在取衣送衣高峰期，与顾客进行对话交流，或者亲自在前台接待服务1-2小时左右，准确掌握顾客的动向和需求，了解干洗店自身的不足和急需改进的地方。在处理顾客投诉问题时，七分听三分说，倾听顾客的苦衷与不满，倾听顾客的感受与抱怨，并从中发现顾客不满的缘由，向顾客适当解释缘由，诚心道歉，并保证改善。

　　干洗店在干洗旺季做好这些服务基础，才能保证每个前来消费过的顾客会再次光顾，甚至是永久光顾，此外，合理运用情感营销方式，还能在顾客间形成口碑宣传效应，让顾客成为干洗店的活广告，将干洗店优异的洗衣质量和服务态度宣传出去，吸引更多的顾客前来，从而为干洗店创收更多利润。

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