果鲜遇品牌加盟如何接待老顾客

顾客始终是果鲜遇品牌加盟店服务的第一要义，无论是面对是新顾客还是老顾客，都是果鲜遇品牌加盟的重要资源，老顾客可以为果鲜遇品牌加盟店带来更多回头购买率，并且老顾客也愿意帮你的店铺做无形的宣传。那么在面对老顾客时，果鲜遇品牌加盟店应该怎么接待才能博得好感，带来业绩呢?

首先不要以为是老顾客就要平淡地对待，和对待新顾客没有什么区别，会让老顾客感到很失落，减退再次购买的热情。

其次接待室表述不要太过直接，好像双方之间除了交易，没有别的关系，很难让导购和老顾客的关系升温。

而且沟通时不要太过随意，不够热情，会让老顾客感觉受到了怠慢，作为老顾客，她们往往希望比其他顾客得到更多的关注和重视，希望在店里找到归属感，而不仅仅只是购买产品。

所以，果鲜遇品牌加盟店员不能用对待新顾客的方式对待老顾客，而要有区别，给予更多的关爱。

总的来讲，对待老顾客的方式，一方而要把她们当成最尊贵的客人，另一方而要将她们当作亲近的好友。这才是老顾客希望在店里得到的，只有这方面的情感得到满足后，她们才有可能重复购买，成为最忠实的顾客。

那么在招待老顾客和沟通时要注意哪些细节呢?

1.记得老顾客的姓名及上次购物时提出的需求，会使老顾客充分感受到自己被重视，而适度的赞美会让老顾客心情更好。

2.因为是再次打交道，导购可以更热络些，像朋友一样和她寒喧，并赞美她，而再次推产品时，不要太急迫，可以在寒喧过后进行。　　如果对方表示这次来没有购买计划，只是来看看，导购切不可表现出不快情绪，而是要继续热情对待老顾客，让老顾客在店内感觉到归属感，从而成为更忠诚的顾客。

3.尽管店员在忙碌中，仍然对老顾客热情有加，并通过小声的说话方式建立与老顾客的亲密感，这样更能培养顾客对导购的信任感。

通过这些沟通技巧更容易维系老顾客对果鲜遇品牌加盟店之间的联系，也会让新顾客有果鲜遇品牌加盟嫉妒，希望自己也能成为熟客的愿望。使果鲜遇品牌加盟店的生意更好。