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想让顾客离不开你，绿瘦美学馆建议美容加盟店要这样做

浏览量: 360发布时间：2019-04-25

导读： 对于一些生意不好的美容加盟店，他们往往会感叹生意难做呀，到底该怎么做才能做好吸客留客呢，下面绿瘦美学馆就为大家简单分析下：美容加盟品牌绿瘦美学馆建议，想让顾客离不开你，美容加盟店可以这样子做：一、精准定位顾客在美容加盟店日常服务过程中，员工要有辨析顾客价值的意识，虽然不主张直接推销，但是要准确把握客户的价值所在，避免浪费员工的时间和精力，尽可能专注服务，同时

对于一些生意不好的美容加盟店，他们往往会感叹生意难做呀，到底该怎么做才能做好吸客留客呢，下面绿瘦美学馆就为大家简单分析下：

美容加盟品牌绿瘦美学馆建议，想让顾客离不开你，美容加盟店可以这样子做：

一、精准定位顾客

在美容加盟店日常服务过程中，员工要有辨析顾客价值的意识，虽然不主张直接推销，但是要准确把握客户的价值所在，避免浪费员工的时间和精力，尽可能专注服务，同时也注意不能冷落其他顾客。

很多美容院老板都觉得，顾客越多越好！其实，未必。“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。想要获得有质量的顾客，就要细分管理，对重点顾客重点服务，顾客的消费水平怎样、喜好如何、已成交项目、还有多少空间、忠诚度和满意度怎样，都要做到心中有数。这样一来，被重视感将会促进业绩的提升。

二、服务精细化，留客

现在很多美容加盟店老板都意识到，美容产品、美容项目大同小异，真正影响门店发展的不仅仅只是产品项目，更重要的是门店的服务。特别是如今人们生活水平和消费意识变化，看多了各类品牌的顾客再也不满足于简单的项目服务和舒适体验，对服务的要求逐渐提升，美容院要想从竞争中脱颖而出，就需要从服务细节上下功夫。

找出美容院独特的优势，持续深挖、精进，做到无法替代，同时，能够针对顾客的问题私人化定制服务，让顾客在心里上获得极大的满足感，这样顾客不仅会留下，还会带动身边朋友来。所以顾客进店不只是体验产品，更多是想获得心理上和情感上的归属感，美容院要从多方面出发，让顾客享受到专业的服务。

三、重视老客户，维护客情

我们都知道发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；向新客户介绍产品成功率是15%，向老客户介绍产品成功率是50%。如果客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%，如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。所以维系好老客户，保持良好的忠诚度不仅能带动新客户，对利润的增长有非常重要的作用。

要注意，在新客的开发上不是越多越好，新客和老客必须保持一定的比例，一方面新客多员工需要花费更多时间去维护，另一方面对老顾客的服务质量会有所影响，特别是对于店员少的门店，更是手忙脚乱。就像我们去吃饭，人越多，服务质量就会打折，门店也一样，新客越多，对于老客的服务就会越削弱，一味寻求新顾客而失去老顾客，是不是得不偿失呢?

上述几点，明确告诉我们知己知彼才能百战不殆，了解顾客的喜好和行为方式才能拉近与顾客的距离，美容院要发展、要业绩就必须不断创新，改变运作方式，给顾客提供大化的便利。

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