作为茶叶加盟店的销售人员,其主要的任务就是要引导进店消费客户顾客完成购买商品。作为店内销售人员,如何做好向导工作对于加盟店的发展非常重要。优秀的茶叶销售员可以快速的引导顾客成功购买店内的产品,快速提高茶叶连锁店产品的销量,同时也能为茶叶店降低销售成本,在竞争如此激烈的今天,这些都是加盟商乐于见成的,而对于销售人员来说,更应该提高自身的工作技能,找对工作方法,这样才能获得更多成功的机会。茗山生态茶今天就说说作为销售人员如何发挥其向导的作用。
第一、礼貌待人
对于进店的消费者无论其是否有购买店里产品,只要他进入你的茶叶店,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客很可能就变成了你的"买客"了。现在很多茶叶店都要求销售员在顾客进店时要问好,一句“您好,欢迎观临”并报之以微笑,无形之中就给了顾客一种亲和的感觉,使得顾客更愿意到店内多看看,多了解,进而达成交易。
第二、销售要因人而异
因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须要先了解顾客的喜好、品位等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖,而对茶叶店销售终端来说,赢得顾客的信赖才是最重要的。
第三、确定推销对象
经常会有几个人一起进店消费,可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来,这时营业员就必须先判定谁是购买的决定者,只要判断正确了,在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。
第四、使用幽默方法推销
幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛,即使在推销上也不失是个好方法。在向顾客推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得顾客的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过营业员要注意,幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
第五、给顾客足够的面子
顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,营业员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。
其实在开加盟店前,茶叶公司总部会给加盟店的员工一些培训,教你一些关于茶叶的知识,茶叶品牌的文化,以及一些销售技巧,但是作为销售者你要明白,销售技巧不能生搬硬套,要学会变通,对于什么样的顾客,你就要学会着灵活处理,慢慢的在销售中总结自己的经验,便于以后更好的服务于顾客。
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