提高客户满意度是茶叶加盟店成功的关键

浏览量: 173发布时间:2012-12-01
导读: 提高客户满意度是茶叶加盟店成功的关键

  客户是上帝,这句千年至理名言是所以商家成功的法宝,只要搞定了客户,那么财源自然滚滚而来。茶叶公司之所以做茶叶连锁店,其主要的目标无非就是获得利润,少数加盟商涉入茶行业纯粹就是为了积累人脉,有些加盟商也可能有其他的目标。无论目标是什么,只要能够让客户满意才能算得上成功。那么该如何让客户满意呢?茗山茶业为您提供以下3个意见。

  首先加盟商要懂得去预测客户的需求,还要做到引导客户的需求。客户的需求是无时不刻在变的,随着生活水平的逐渐提高,客户更愿意去尝试多种茶叶,最后定下最喜欢的某种茶叶,以后便不断地进行购买品尝。因此,在每次客户到店里试泡的时候,店员应该懂得去引导客户进行试泡,针对不同的人群推荐适合他们的口味茶,做到引导这些客户进行消费。

  其次是要比客户更懂客户。对于一些经常消费的人来说,可能您在消费的过程中会发现,有些时候您并不清楚自己的需求是什么,这时候导购向您提出的多个可行的建议后,您就能完成一次满意的消费。这边说的“更懂客户”指的就是导购提出的可行建议。要做到能够为消客户提出可行建议,就要对不同的客户群有一个全面的了解,性格特点、收入、消费倾向等等方面都要掌握。

  最后则是让服务更加周到。服务范围不应仅仅局限在茶消费中,应该拓宽到其他方面。例如,现在天气已经转冷了,可以适当地在试泡桌旁边放一个复古的火炉,让顾客少去寒冷之意;又比如,现在女性顾客逐渐增多,在消费过程中,难免会遇到需要补妆的女顾客,因此店里可以适当添加一些镜子之类的设备。

  茶叶品牌如何虏获客户,提高客户的满意度的是其成功的关键,相信您只要能够“掌控”客户,茶叶加盟店就一定会成功的,财源广进将不是梦。