首先.经常给予顾客奖励。对于经常来茶叶加盟店消费的顾客,茶叶加盟店可以根据需要经常性的给予一些小优惠。例如赠送小礼物,送一盒茶叶等等。顾客都有贪图便宜的心理,如果你能能抓住顾客的这个心理,对待常客能够及时关注,给他们适当的优惠,这样也会增加茶叶加盟店的忠实客户。
第二.建立会员管理制度。会员制度培养忠实客户的最重要的方式,也是目前十分流行的方式。很多茶叶加盟店都把吸引会员当作自己开发潜在客户的重要方式。通过会员优惠、举办会员内部活动、提供一些特别的服务等方式,让消费者重复使用该品牌的产品和服务。目前茶叶加盟店的会员管理制度中一般采用办卡的方式吸引顾客,比如:钻石卡、金卡、银卡以及普通会员卡。除了购买产品享受到的折扣,作为茶叶加盟店的经营者可以为顾客提供一些特殊的优惠服务,建立良好的客户关系,吸引回头客。此外,小编建议,在使用会员管理制度的同时,一定要建立完善的顾客信息资料,了解会员的兴趣、购买要求、消费类型等情况,这样可以在为顾客服务时进行针对性的服务,也可以在节假日通过电话、网络等给顾客送去祝福,这样更容易联系与顾客的感情。
第三.听取顾客的建议,让顾客满意。如何让顾客满意一直是茶叶加盟店考虑的重中之重。尤其是当今的经济和社会坏境中市场竞争的范围和激烈程度是前所未有的,任何一家店面如果不从顾客的角度出发考虑问题,做不到使顾客满意的话是注定要被淘汰出局的。经营一家茶叶加盟店,顾客在购买和品尝茶叶时都会对产品和服务做出评价,该评价将决定他们的后续购买行为,所以茶叶加盟店要认真听取顾客的意见,从顾客角度考虑茶叶加盟店的服务质量。无论是在售前、售中还是售后服务中,都要能让顾客感到满意,这样才能使顾客对茶叶加盟店产生购买兴趣,成为茶叶加盟店的忠实客户.
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