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细节服务成快捷酒店制胜法宝 都市118大势所趋

浏览量: 192发布时间：2014-11-19
导读： 截止2014年4月，国内共有241家快捷酒店公布年报，我们对所有公司年报进行排名，国内连锁酒店盈利榜正式出炉，位于前三名分别为：7天、汉庭、都市118。一时间，都市118快捷酒店成为酒店业的新星，被众多网友及酒店人希望能够探究出其成功的秘诀。都市118市场总负责人想公众表示，做足细节服务是都市118的制胜法宝。以顾客和加盟商的需求为出发点不断提升酒店入住率，
截止2014年4月，国内共有241家快捷酒店公布年报，我们对所有公司年报进行排名，国内连锁酒店盈利榜正式出炉，位于前三名分别为：7天、汉庭、都市118。一时间，都市118快捷酒店成为酒店业的新星，被众多网友及酒店人希望能够探究出其成功的秘诀。都市118市场总负责人想公众表示，做足细节服务是都市118的制胜法宝。以顾客和加盟商的需求为出发点不断提升酒店入住率，打造品牌知名度，做好门店成本控制。

（1）提高入住率

提高入住率最重要的一点是留住客人，提高客户忠诚度。数据显示，酒店每年大概有10%到30%的客人流失，而这部分客人流失所带走的利润也是不可预计的。都市118自上线以来，重点打造400预定平台，完善网站在线预定系统，巩固品牌团购营销战略，为企业留住优质忠诚会员做铺垫。

（2）打造知名品牌

从理论上来说，品牌影响力是指品牌开拓市场、占领市场、并获得利润的能力。很多时候，我们可以把品牌影响力的本质理解为企业长久持续的利润。都市集团自品牌创建以来始终把酒店品牌形象放在首位，积极加强品牌宣传，加强酒店服务质量。为加盟商及企业长远发展奠定坚实基础。

（3）降低成本开支

近年来，“酒店成本控制”这六个字在服务行业，尤其是酒店业几乎成了一句口头禅，或者说已经成了一个时髦的宣传用语，其重要性已被包括酒店业在内的整个服务业所认同。都市118连锁酒店从酒店筹备初期就会建立一套科学、合理的酒店筹建方案，用最经济的价格打造符合当下市场需求的酒店风格。同时，酒店内部装修也充分体现节约成本的原则，很多细节部位都选用优质节能的材料。

酒店每天运用的物品不计其数，更要树立这种细节至上的观念，通过制定各种标准和运用各种技术手段的创新来减少物品的使用，既减少成本，又为环保做贡献。

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