随着家电市场竞争的日益白热化，消费者对服务的要求也越来越高，传统的服务模式已难以满足消费者的需求，更加细致化、多元化的增值服务成为各大家电企业寻求服务转型，在激烈的市场竞争中赢得先机的重要手段。万家乐本着“真诚服务、乐送万家”的服务理念，在行业内首次提出家庭式系统服务，以“一站式”服务模式打破传统服务的壁垒，为消费者带来全方位的贴心服务，多次荣获“服务质量先进企业”称号。
 
         万家乐家庭式系统服务激活家电服务新理念
 
“我家从1991年开始使用万家乐，搬了4次家，换了很多家电，而热水器一直都选万家乐，老品牌经久耐用，服务好，没想换别的。”“23年，人都难免会生下病，而我家的万家乐热水器却从未出过什么问题，品质如一，真是让人难以相信。”“那么多年，万家乐员工来我们家上门服务了好多次，没想到买了万家乐产品那么久了，家人的想法也老在变化，他们还能坚持提供服务。”这些都是来自万家乐老用户亲口所说，看似普通的话语确代表了很多家电消费者的心声。
 
社会的多元发展推动消费多元化转向，个性化从产品蔓延到服务，向家庭式系统化服务是市场迫切需求。万家乐售前秉持“一站式”服务，通过问卷、面谈、上门等多种形式了解消费者家庭居所的特点，全面考量厨卫、燃气具整体设计与功能配套，以专业的设计师眼光为消费者进行分析，推荐最适合的产品。售中有专人上门设计、安装、测试，解决了消费者买回去才发现厨卫等产品尺寸不合、功能不匹配等问题，行业首推“家庭热水系统解决方案”和“整套厨电解决方案”，改变传统先选购后安装的观念和传统服务模式。
 产业升级拉动技术革新  品质诚信回馈客户
 
家电业由传统制造向现代化“智”造的产业转型升级，成为应对激烈竞争的必然选择。国家政策对产业升级的引导、扶持，家电企业在产学研方面纷纷进行大力投入，都是为了以技术革新夯实产品品质，保障消费安全。万家乐凭借行业领先科技，成为业内首获“国家级企业技术中心”、“博士后科研工作站”、“国家重点高新技术企业”三大技术认证的企业。为了确保出品质量安全，万家乐与中国赛宝实验室合作，全面升级产品质量检验技术。
 
家电产品的多样化为新服务模式奠定扎实基础，以产品品质积淀为基石，配合创新服务模式，诚信经营回馈消费者。安全品质为万家乐赢得了消费者的信赖，诚信经营则为万家乐赢得了用户的赞誉。