郭兴艳

　　初冬的一个早晨，香港广东道上拉着行李箱的内地游客已经络绎不绝。在海港城连卡佛内，雅诗兰黛品牌柜台前已是人头攒动，相距数十米的osiao柜台前则乏人问津。

　　当estée lauder夫人1946年在美国创立以其芳名命名的护肤品牌时，她一定未曾想到，六十多年后雅诗兰黛集团会在遥远的中国，创立一个全新的品牌。

　　气计划

　　这个计划，被命名为“气计划”，过去五年间，一直在秘密展开，今年10月，名为osiao(发音为o-shao)的新品牌向中国市场推出。

　　gabai-pinsky是雅诗兰黛集团内部创意部门“idea bank”的负责人。她解密说，osiao中西方结合的灵感来自于上海研究部，纽约总部为此设立了高度机密的“气计划”。

　　把场景还原到五年前的上海雅诗兰黛亚洲创新中心，当时，研究人员想到了将传统中医和西方皮肤学相结合的产品概念——中医治根、西方产品见效快，两者结合互补，专为亚洲肌肤设计的品牌雏形诞生。

　　为了凸显产品中西结合特色，上海研究中心制定了一整套完善的肌肤分析方案——osiao内观法。这一获得专利保护的内观法灵感源自中医诊症，每位潜在客户需与美容顾问进行长达45分钟的沟通，通过一系列提问了解客户的生活方式和肌肤状况，再由电脑综合分析，得出每个人的肌肤特质和问题根源，最终按照结果选择使用编号1至5的产品。

　　这样的方式比其他品牌的目测或机器检测法稍显复杂，但是否有效，仍待首批香港消费者检验。在计划成立后的五年时间内，任何涉及“气计划“的文件资料每天都要进行销毁，就连集团内部也鲜有人知道该计划的存在。最终，一个由上海研发、日本生产、纽约总管的品牌诞生，19种产品售价介于350~1480港元。

　　全新品牌的“觊觎”

　　负责对消费者进行产品教育的经理kristie说，这个新品牌目前主要针对香港本地消费者，“刚看到我们这个品牌，她们会问这和其他品牌有什么不同，是否真的适合她们。香港女士的用户体验比较丰富，她们的提问也非常多。”

　　任何创新尝试都有风险，雅诗兰黛集团心知肚明。他们采取了以香港广东道连卡佛和时代广场的两个卖点作为试验场，在获得较为“挑剔”的香港用户认可后，再慢慢推进中国内地，随后再逐步扩展至亚洲其他地区的策略。雅诗兰黛集团全球品牌总裁veronique gabai-pinsky 说，“毕竟，任何一个著名品牌都不是在短期内做成的”。

　　上述品牌教育经理说，连卡佛有大批忠实会员，其中也包括不少内地人，希望品牌在香港初战告捷。

　　实际上，雅诗兰黛集团旗下品牌已经多达30多个，包括雅诗兰黛（estée lauder）、倩碧（clinique）、海蓝之谜（la mer）、芭比波朗(bobbi brown)和悦木之源（origins）等等。

　　在这样的庞大品牌体系之外，还要做一个中国品牌，雅诗兰黛集团意欲何为？ 不难看出，这是一种刻意为之的市场策略。“消费者不知道我们有这么多品牌其实是件好事，每个品牌都分别适用于不同的消费者和细分市场。”gabai-pinsky说。

　　中国香料香精化妆品工业协会的一位人士认为，按照惯用方式，雅诗兰黛完全可以在现有的品牌如“雅诗兰黛”中增加一条新产品线，实施上述中西结合的概念。而现在雅诗兰黛集团采用推出全新品牌的形式，显示出他们对中国庞大的药妆市场“觊觎已久”。