爱恩家政冯靖然：掀起保姆行业的“头脑风暴”天健网消息（记者 孙雨竹）谁说当保姆就不需要知识武装头脑！大连市爱恩家政连锁管理集团董事长冯靖然，就带领着她的团队通过不断学习站在家政服务的最顶端。如今，集团已经在全国创建了25家家政连锁店，先后带动56名大学毕业生在家政行业自主创业，共安置7892名下岗职工和大中专毕业生就业上岗。集团旗下的包阿姨，就是这知识武装的受益者，为了实现到外籍家庭做家政服务的梦想她报名参加了英语学习班，挑战自我，苦练口语，最终在第三次面试的时候得尝所愿。而随着英语水平的提升，已经46岁的包阿姨学习兴趣越来越浓，现正准备着大专学前教育专业考试，想圆年轻时的一个大学梦。

在爱恩家政，有很多像包阿姨这样以前只会几句简单口语而现在外出购物都是英语记账的“大妈大婶”，特别有管家范儿。

而作为集团的掌门人，董事长兼总经理冯靖然则脱去了泼辣大婶的传统外衣，凭借着满身的书卷气给这个行业带来了一阵清风。与别的企业家不同的是，凭借着出众的读书学习能力以及西岗区政府搭建的平台，过去几年，冯靖然不仅成为全区的读书学习模范，更是通过知识的累积走稳了她人生的创业之路。据冯靖然介绍，早在2006年大学毕业初期她就有了创业的打算，当时经常听到同学说起在外籍家庭做兼职的事儿，这让她嗅到了商机，并开始调查了解这一行业。与此同时，她大量教育学、心理学、管理学，母婴护理、营养配餐，私家教师等各个方面与家政服务相关的书籍，从理念到细节，从职业到人性，逐渐丰富自己的专业需求，在这期间，她还拿到了“高级家政服务员”、“家政培训师”、“营养师”等一系列的证书。就这样，四年时间，冯靖然不仅掌握了家政服务的各项内容，对于企业管理也变得心应手起来。随着企业发展步入正轨，2010年，冯靖然选择继续深造，开始在大连理工大学学习MBA课程，现已取得硕士学位。“读MBA的时候，我经常坐在第一排离老师最近的位置，这样方便讨论书中的案例，很多也是我创业中遇到的问题，这让我少走了很多弯路，”冯靖然说。

爱恩家政冯靖然：掀起保姆行业的“头脑风暴”很多人认为家政服务业门槛低，但冯靖然却凭借着学习到的先进管理模式，改变了原有的粗放业态，她还把读书学习作为企业发展的根基，改变了家政从业人员的思维模式，为他们打开了新的工作空间。目前，他们的服务已经不断渗入国内高端精英族群及驻华外籍人士，针对他们的个性化高端需求，集团还推出了家宴制作、营养配餐、涉外私人助理、高级管家等特色服务。与传统家政服务业相比，爱恩家政培训出来的高学历、高素质的家政服务团队，终在竞争激烈的家政服务业中闯出一条自己的特色发展之路。而冯靖然本人也借此先后被评为辽宁省就业创业优秀个人，获得中华全国妇女联合会颁发的“女大学生创业导师”。

秘决嘛？“我们的工作人员都必须考取相关的从业资格证才能上岗，即使对流动性很强的家政服务人员，我们也坚持做定期培训和岗前培训，还推荐书目给她们，让她们对最新最前沿的服务理念和知识能有所了解，”冯靖然说，“学习，是成长的最大动力。”爱恩家政冯靖然：掀起保姆行业的“头脑风暴”