随着人们对饮食卫生结构的转变,餐饮服务业在整体经济发展的比重不断提升,而特色火锅在民以食为天的前提下,更是欣欣向荣、一枝独秀,发展空间不可限量。因此,行业的进入者不断增加,竞争状况也愈加激烈。如何才能经营成功,如何才能致胜,经营理念的设定成为关键。
火锅加盟、特色火锅加盟等外阜火锅加盟业的进入,引起火锅加盟业界不小震撼,但这些国外经营者所导人的新观念与技术,也对整个外食产业的经营管理,注入了革新的动力。
因此,特色火锅店如何由“家业”转变为“企业”,已成为经营者的当务之急。有心的经营者,对于今后小火锅加盟店经营的制度化、现代化将投注相当心力。
现代火锅加盟店的经营主要应从以下几个方面人手:
1.品质(Quality)
消费者对于火锅加盟店的要求日趋精致化,在火锅品质方、,以往只要求能填饱肚子,如今不但要能满足视觉、味觉、嗅觉到整体感官需求外,更强调健康、高纤、低热量、低脂肪、低胆固醇、低盐及低糖,蔬菜水果等则要追求纯天然、绿色无农药;所以大人在小火锅加盟品质上的要求与日俱增。
2.服务( Service)
茌火锅店加盟的高度竞争下,服务是制胜竞争的良策之一,商家应以完善亲切的服务赢得顾客的青睐。而提升服务品质的当务之急,是强化从业人员的服务意识,提升人员的素质。
3.卫生( Cleaning)
火锅加盟店卫生,与消费者的生命安全息息相关,而且随着消费者消费意识的提升,火锅加盟如不能彻底实施卫生制度,提供消费者强而有力的卫生保证,将为消费者所舍弃。
至于卫生制度的内涵j从硬件的环境、装潢、设备、餐具,到软件的人员的清洁习惯、餐饮制备的过程,都要严格要求。像新东安的“必胜客”门前总是排起长龙,巴西烤肉也成为反季节销售的赢家,这都和他们严格的卫生条件有很大关系。
4.价值感( Value)
吃是人生最基本的需求,可是当生活水准逐渐提高后,在饮食方面进一步会要求“好吃”,更上一层则要求“精致”。
所谓“吃气氛”,或上某特色火锅加盟店所彰显的身份、地位、品位等,都是在火锅加盟店提供餐膳外,享受提供给消费者的附加价值。附加价值愈高,顾客所必须付出的价钱自然也高。
价值感的创造,可借助装潢、餐具、菜式、盘饰、人员素质的提升、服务强化等方面来达成。