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花花世界给代理商的一封致歉信

浏览量: 358发布时间：2013-12-15
导读： 2013年12月12日当天，花花世界代理商下单量达到3042件。尽管我们在活动之前就做了备足充分货源、增加打包人员数量、备好快递面单等准备，但最终还是有208笔订单因为快递公司提供的面单不够而导致延迟发货。 这208笔订单全部是发中通快递的单，在发现面单不够的时候我们及时通知中通快递补足快递面单，但是因为“双12”当天快递员业务繁忙，没有及时送达
花花世界代理商下单量达到3042件。尽管我们在活动之前就做了备足充分货源、增加打包人员数量、备好快递面单等准备，但最终还是有208笔订单因为快递公司提供的面单不够而导致延迟发货。
 
    这208笔订单全部是发中通快递的单，在发现面单不够的时候我们及时通知中通快递补足快递面单，但是因为“双12”当天快递员业务繁忙，没有及时送达，导致这208件包裹未在12号当日发出。事情发生后，我们仓库工作人员逐一与代理商电话联系，进行了说明并表达道歉，当晚将未来得及发的货快递单号提供给代理商让他们先在淘宝点发货。12月13日，这208笔订单全部发出，为了表达歉意，每笔订单我们都随货赠出1盒零售价值13元的杜蕾斯LOVE3只装安全套。

    花花世界给所有代理商承诺，我们保证24小时内发货，如果当天下午17时以前下单，我们保证当天发货。这是花花世界唯一一次出现延迟发货的情况，在此我们再次为延迟发货事故向代理商道歉，今后我们将加强管理，杜绝此类事故再次发生。
 

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