乘“雪顿节”东风 树福兰特形象
八月六日至十二日，是藏族人民的雪顿节。福兰特拉萨旅店全体员工抓住这重大的营销契机，为参加节日活动的国内外游客提供温馨、舒适的优质服务，不仅展示了福兰特可嘉的服务形象，还赢得了可喜的经济效益。
雪顿节是藏族人民一年中仅次于藏历新年的重大节日，“雪”藏语意为酸奶，“顿”有“宴”之意，因此雪顿节又称酸奶节，于每年藏历7月1日至7日举行。它起源于公元11世纪中叶，那时，雪顿节是一种纯宗教活动。17世纪后，民间相传，由于夏季天气变暖百虫惊蛰万物复苏其间僧人外出活动难免踩杀生命有违"不杀生"之戒律。因此格鲁派戒律中规定藏历四月至六月期间僧人只能在寺庙念经修行直到6月底方可开禁。待到解制开禁之日，僧人们才纷纷出寺下山，世俗老百姓为了犒劳僧人，遂备酿酸奶，为他们举行郊游野宴并在欢庆会上举行多种形式的表演活动。二00六年五月，雪顿节被列入第一批中国非物质文化遗产保护名录。而今，随着西藏社会经济的发展，雪顿节还融入了非遗展示、商品展销、体育赛事等活动。
今年的雪顿节内容丰富，一道道文化“大餐”让人们应接不暇。除了进行传统的哲蚌寺展佛及藏戏表演等活动外，还举办了一系列多姿多彩的文化活动。主要有：展佛、唐卡展、自行车大赛、纳木错徒步大会。八月六日，在布达拉宫广场，还举办了一场以“美丽家园·幸福拉萨”为主题的2013年中国拉萨雪顿节晚会，各种富有藏民族特色的节目，洋溢着浓郁的民族风。吸引了数以万计的国内外游客慕名而来。
为在一年一度的隆重节日里，向游客提供福兰特一流的服务，福兰特拉萨店店长曲加事先组织全体员工开会，要求大家发扬“团结、务实、创新、发展”的福兰特集团精神，保持“诚实、守信、和谐、共赢”的经营理念和“便捷、舒适、品质、共享”的服务理念，恪守各自的岗位职责，为游客提供温馨、舒适、个性化的服务，在雪顿节中，倾力打造福兰特经济型酒店的优质品牌，做宾客值得信赖的朋友。
节日期间，全体员工深孚众望，坚守岗位，做好服务接待工作，涌现了许许多多感人的事迹。前台服务员热情待客，认真操作，确保登记、收款都不误，她们还为游客免费提供代购入宫（布达拉宫）的游览票和返程车票，得到了顾客的好评。客房服务员曲吉、玉珍平时需要处理许多家庭生计，负担较重，但她们在节日里克服困难，提前上班，做好布草整理洗涤工作，尽力为客人提供个性化服务，满足他们细碎的临时性要求，而当客人离店后，就立即清理房间，把地面擦得光亮如镜，把床被铺得平整如砥，把盥洗室设备洗得洁白如雪，把室内什物摆得井然如棋。虽然客流量骤增，工作量也随之加大了，一天下来，都累得腰酸背疼，但她们一声不吭。安保员落桑在节日期间，尽职尽力，始终警觉地巡回在店堂里，维护着客人的安全和店堂的正常营业。
由于员工们凭依地处布达拉宫附近的优势，在店长曲加的带领下，及时正确地把握了这一难得的营销机遇，做好做足生意，连日来，客房入住率一直保持百分之百的佳绩。他们用热情的态度、勤劳的双手和无微不至的服务，不仅彰显了藏族人热情好客的淳朴秉性，还展示了福兰特人“值得信赖”的形象。