银饰导购在银饰品牌店的作用不言而喻，虽然知道导购的重要性，但是在日常销售过程当中，一些银饰导购员还是存在一些问题，有时候因为一些细节或不当的言语而错失许多成交的机会，信德缘银饰市场督导提醒，只有通过逻辑人性的销售技巧，才能更有效地完成销售任务。一般来说，银饰导购可以分以下五个步骤对顾客进行。

第一步：迎接顾客

迎接顾客，也就是与顾客进行交谈，银饰导购积极友好的态度，对于开始成功交谈和销售来说是很重要的。同样，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题：

1、应该尽量避免的问话案例：

例1：通常，导购员会问浏览的顾客：“您需要什么？”

分析：这是例行公事的职业性口吻，一定要避免！在大多数情况下，顾客马上会敏感地摇摇头走开或者沉默不语，继续低着头看。很少有顾客会直截了当地告诉你，他需要什么，除非他已经确定自己需要什么。

例2：导购员：“您需要这款吊坠吗？”

分析：这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓他一跳，他可能要买，但尚未拿定主意，对于这个问题当然很难回答。他也可能没想要买，只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交谈就把顾客吓跑了，如何再向顾客介绍产品呢？那反过来，导购员不妨试着换一种方式来迎接顾客。

2、值得推广的终端销售案例：

场景1：顾客只是随便看看

导购可以这样开始：“这是信德缘新上市的吊坠。”或“我们现在进行的是某某活动。”

场景2：顾客已经在看某一类产品

导购员：这是具体的某一产品，它的设计有什么特别，适合什么样的人戴，如何搭配更好看些。要用尽量少的语言介绍产品的独特的地方。

场景3：顾客的目光在柜台上来回扫过

销售人员应及时捕捉顾客的眼神，并与之进行目光交流，同时做好适时的介绍与交流。

场景4：几位顾客同时在看产品

销售人员：这是某某产品。边介绍边向几位顾客派发产品的宣传资料。结合以上场景2场景3的情况灵活介绍产品，有必要向几位顾客多介绍几种款式的产品，以满足不同顾客的需要。

从以上几个场景分析案例中可以发现：浏览的顾客通常是已在看某种产品，某一类产品或某件产品，而他已在注视的这件产品多少引起了他的兴趣，所以销售人员应该对他正在看的产品给予相关的说明。说明后，多半会引出顾客的一些问题和判断，这往往是银饰导购需要获得的关于顾客的需求。