打造窗帘文化 提供人性化服务
    
    
     　　家具展厅布置需要营造一种文化的氛围，窗帘是家居文化不可或缺的一部分，选择有文化品味的窗帘，可以与配套的家具相映生辉，衬托家具的美观。
     　　一、窗帘市场面临冲击
    
     　　有着丰富的窗帘布艺设计、生产、零售经验的“海神布艺”品牌创立人沈绮人先生这样给我们分析了窗帘行业目前的市场情况：同其它行业的情况类似，目前窗帘布艺跟风仿造情况严重，设计师的新产品刚一面市，马上就会有相同花色和款式风格的盗版品上市，速度相当快。这类仿制品价格低廉，但是面料工艺很差，织物密度低，克重不够，因而遮光性、防紫外线等窗帘应具备的功能，以及窗帘的整体档次都不及正版产品。消费者受专业知识的局限，忽视了窗帘布艺品的内在品质，受价格诱惑，使用盗版产品，降低了家居的整体档次。由于窗帘布艺行业的特殊性，尚无明确专利所属，因而这种仿制现象对业内正规企业造成很大冲击，使许多企业举步维艰，众多业内人士呼吁：要严格规范行业市场，制定有效行业规则。
    
    
    
    
    
     　　二、致力打造窗帘文化
    
     　　面对市场的冲击和诱惑，许多窗帘生产企业仍旧坚持自己的企业理念。而“海神布艺”一直致力于将窗帘布艺当作一种文化，为顾客提供最人性化的服务。
    
     　　绮人先生举了一个例子，他告诉我们庐山是世界文化遗产，因为庐山不仅仅是名山，是美丽的风景区，更因为有了李白的“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，有了苏轼的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，有了蒋介石的“美庐别墅”等等名人骚客的文化典故，而使庐山具有了浓厚神秘的人文气息。所以一旦文化以一种独特的方式，融入自然之中，它便能够充实和强化自然美，并产生画龙点睛的妙趣，使其更生动，更具魅力，源远流长。
    
    
    
    
    
     　　同样，窗帘也不只是一块简单的遮光布，文化一旦融入产品设计、风格创造中，便使产品充满内涵，产生共鸣。例如，一个名为“乾朝工坊” 的窗帘系列，顾名思义，营造的是一种清朝宫廷风格––森严庄重，古色古香，产品采用黄褐色织锦面料，制成对襟折绉,并纵列串联垂下。这种风格的窗帘适于面积和高度都较大的空间，与仿明清古典式风格或现代中式风格的家具搭配使用，则烘托了家具的中式风格，共同营造一种古典文化气息。
    
     　　另一款名为“丝绸之路”的窗帘系列运用沙漠、骆驼、商队、沙堡和绿洲等图案，使人耳边恍然响起阵阵驼铃声，若与欧式古典风格的家具配套用于家居布置，就会赋予家居一种神秘的异域色彩；有时一幅乡村味十足的设计，也会使人感到别有一番韵味：浅绿色的布底、黄绒绒的小鸡、深绿色的葡萄叶，充满田园气息––“采菊东篱下，悠然见南山”，家中悬挂此帘，顿时与凡尘俗世隔绝。这款窗帘最适合与一些环保型家具共同营造一个自然、健康的家居环境，如：原木家具、无漆家具等。融入文化的窗帘本身就是一种艺术品，而且还能体现主人独特的审美品位。
    
     　　三、提供人性化服务
    
     　　由于窗帘的设计、加工过程中，人为的、不确定的因素多，选购者与销售人员产生磨擦的可能性很大，因而售前的沟通和售后服务问题的解决尤其要注重人性化服务。“海神布艺”一直将此理念作为企业的形象来经营。当顾客选购窗帘时，设计师首先要通过观察以及与对方的交谈，进而了解对方的文化背景、个人喜好，甚至是性格，最后再根据对方的实际情况，推介适合的产品给对方。绮人先生说，这一点非常重要，我们不仅要分析对方的心理，要帮助对方意识到什么样的风格适合自己，我们还要把我们的窗帘文化介绍给对方，最大程度地减少选购的盲目性和不确定性，让顾客满“载”而归––既带着称心的产品，又带着对窗帘文化的理解。
    
     　　窗帘布艺属于订制的产品，按行规，如果不是产品质量问题，通常是不予退货的。但是“海神布艺”却是非常理性地对待退货问题。他们认为，由于家居风格的改变，原先预定的窗帘成了家中一道不和谐的风景，如果经过各种方法的修缮后，仍无法改变，他们会毫不犹豫地帮助顾客退换产品，他们正在努力使自己的窗帘文化成为家居装饰中最亮丽的一道风景。正是这种具有内涵的企业理念和人性化的服务意识，才使“海神布艺”成为厦门最有特色的供应商。
    
     　　相关资料：海神布艺是厦门市海伸公司属下的一家集窗帘布艺设计、生产、批发、零售于一体的综合公司，拥有资深专业设计人士、加工制造工厂、连锁店、展示厅。