何为“德乃福”
浏览量: 213发布时间：2014-10-07
导读：
－－德乃福汽车轮胎专业修理门店经营理念 我们干轮胎维修首先要掌握两高：高尚的道德品质，高超的轮胎修补技术。“德”是我们的立身之“本”，只有先有的高尚的道德修养，再具备了高超的德乃福轮胎修补技术，才能在滚滚经济大潮中永远立于不败之地。 德乃福，就是要求我们以德经商，做事思维以讲道德为基本，只有这样，我们的路子走才会越走越宽。 德乃福经
－－德乃福汽车轮胎专业修理门店经营理念
我们干轮胎维修首先要掌握两高：高尚的道德品质，高超的轮胎修补技术。“德”是我们的立身之“本”，只有先有的高尚的道德修养，再具备了高超的德乃福轮胎修补技术，才能在滚滚经济大潮中永远立于不败之地。
德乃福，就是要求我们以德经商，做事思维以讲道德为基本，只有这样，我们的路子走才会越走越宽。
德乃福经营理念细化总结为以下几点。
一、真材实料、真诚服务、讲真心话、万事认真。
这就要求我们，在维修进货选料时要买真货，用最好的材料，不要自欺欺人。高品质的材料决定着你的维修质量，只有你的材料过硬，你修过的轮胎才有可能坚固耐用。若你选择了次品材料，再高的维修技艺也是徒劳无功，就像巧妇难为无米之炊。
再就是，待人要真诚。只有把客户当成自己的家人，才能尽心尽力的服务。如，人家的轮胎出了硬伤，咱有会维修，就不应该心存私念让客户多开支换新胎，我们要想办法让人家既省钱又办事。为客户把硬伤胎修好了，人家用得挺好，不用你要求人家，客户自会为你做免费广告，你的客户便会像滚雪球般逐渐壮大增多。你让客户换了新胎，人家多掏了钱，可你也就赚这一回钱，人家不知道你的绝招，就不能为你做宣传，你的路子就自己走窄了。
讲真心话，要求我们不要见利忘义，做那种下九流的“小商人”。按劳取酬是我们生存的追求。如，人家客户的轮胎达到了使用寿命，串气了，不能修了，咱就不能图一时小利硬昧着良心给人家修，让客户掏冤枉钱。咱要真实相告，拿出合理建议，是换二手胎还是新胎？让人家自己拿主意，不要硬塞给人家二手胎，更不要硬让人家换，先装上备胎让人家回去考虑考虑会更好，不要把钱看得太重，该是你的跑不了，不该是你的你也是空费心思。客户对你的品行有了好印象，他日后还会找你，你的财路就走好了。
万事认真，说来容易做起来好像很难。万事最怕的就是“认真”二字，只要你用心啦，认真对待了，应该没有做不好的事情。就说补胎吧，胎补好了，也不跑气了，但是，你一时活多匆忙没把人记得轮毂固定螺丝上到位，结果，让客户出了交通事故。那么，你就要承担事故责任。那样，有可能让你倾家荡产。没办法！这就是你干工作不认真的后果，苦果子只有你自己吃吧！
二、为人事事行善，生命与财路皆会源远流长。
哲人说，我们干干净净来到这个世上，行事要心存善念，多帮助人，多积德，那样你才会一路走的顺当。这也是我们德乃福的真谛。积德行善，对客户好。怎么好呢？生活工作中，只要多帮助人就行。司机师傅出门忘了带钱，但是轮胎又扎了无法前行，我们可以免费补胎；过路的自行车、摩托车、电动车、拖拉机、三轮车需要充气了，我们可以免费服务；做小生意的摩托车三轮开不动了，出故障了，我们又看到了，就要伸出援助的双手，给他们帮助，让他们脱离困境。等等，你做了这些看似眼前是吃了亏，其实，你没吃亏，人家会记住你，人家会见人念你的好，给你介绍客户，一传十十传百，那些隐藏的客户会冒出来，你的客户就会越来越多，你就会做强做大。这就是无求而自得。
三、单单有一颗善良的心还是远远不够的，我们还要遇事三思而后行，不要做莽撞事，要能忍。人家客户在你这儿买的二手胎，出了问题，伤口没坏，胎侧别的地方有个针尖大的小眼，客户说一买就有的，只是走得急没瞧出来，其实，咱自己知道，卖出之前都试好了的，根本没渗气的地方！人家楞说是咱的质量问题。咱要忍住恶念，给客户仔仔细细的修好，免费修好！这就叫境界，德乃福的境界。你给人家修好了，人家客户面子得到了满足，人家还会再来照顾你的生意，也会认为你这个人不错，也会给你介绍新客户。如果，你忘了自己是学的德乃福，你恶语伤人，说：“二手胎只保伤口，别的地方当面看清出门不管！谁让你当时不看好了呀？！”那就完了，不但，这个客户不来了，他还会为你做负面宣传，不让别人再来你的店，你就损失了一大批客户。看似当时没失去什么，其实，你丢失了很多很多！
别急，还有。你再给客户取备胎的时候，不小心弄坏了后尾灯罩，只是划破了一点点，可是人家说：“我这可是刚一来的新车呀！不行，你得给我换新的！”你一定相当生气，这里为你服务，给你帮忙放备胎，划破了点皮什么也不影响，你就让俺换新的，你有良心吗！？咱不能这么做，你要说：“没事，这等多少钱？你看我拿多少钱合适？”客户说：“320块，要不你就跟我到4S店去装，这误工费我就不要了。”我们应该说：“好！给你320元，对不起呀！”客户拿钱走人。有时，忍也是一种策略，一种高境界的思路。把“是非”快快打发走，你还可以接着挣钱，若黏黏糊糊起来没完，出什么事无法预料不说，主要是耽误生意，也影响很不好。本来嘛！就是你干活马虎不认真吗！
以上三点还是说的比较简单，真正的德乃福还要你自己去细细领悟，然后去践行，你的生意就会与日俱增蒸蒸日上的。
下一篇：生意也能“东方不败”
