近来一个词在服务领域蔓延开来——去服务化。何为“去服务化”？举个源自台湾的连锁理发店的例子，国外有种十元快餐式理发店，门口摆放自助式取号收款机，整店也只有理发功能，店内两名理发师专注剪发，流水线作业（有点像我们的路边剪发大爷摆的摊子）。一天下来营业额在4000左右。目前国内的多数都是别的追求高质量高服务的理发店，提供一系列的服务：洗头、染发、烫发、按摩、聊家常等等，一次下来花上几百元以及几个小时的时间，出门后还能见其抚头长叹（不知道是心疼那钱，还是从此觉得这头确实就不一样了）。

　　在当下的很多企业会过分追求精细服务、精致品味，都在迫不及待互相效仿，喊着为客户提供特色增值服务，期待客户为之欢欣感动时，不妨看看这家快剪连锁，反向思维带来的破坏性创新——“去服务化”！

    智能家居自进入中国已有相当长的的时间了，却一直处于“雷声大雨点小”的状态。近一年来市场上关于智能家居行业的大事件频现，进一步地加速了智能家居在国内的发展。智能家居厂商在研发产品时要更注重用户的产品体验，了解用户的需求，为客户提供更好的服务以及解决方案，如此才能吸引大量顾客掏腰包。但是今天我们用另一个角度去看：智能家居“去服务化”的重要性。

　　“去服务化”的本质是从客户需求考虑，尽可能减少冗余手续和累赘服务。对于大部分用户来讲，“花钱省心”是一贯的宗旨。当前的智能家居市场，多数产品的功能均为简单的堆砌，打扮地花里胡哨，从而获取噱头、博取眼球。“去服务化”要求我们更加了解智能家居未来发展方向是怎样的，而这个发展方向必定是建立在民意的基础之上，消费者的需求之上。只有去研究消费者最关注什么、为什么关注，以及分析消费者对产品的兴趣点、潜在需求等等方面，同时专注于产品的实用性，注重产品功能的研发，才能预测把握住智能家居未来的发展。

    物联传感专注于智能家居产品的实用性研发，从用户的实际需求入手，摒弃“模仿-堆积”的设计思路，大胆精简、创新产品，去掉复杂的操作过程，多数功能实现“一键式”，大大提升了用户感受。

“去服务化”，不仅仅是一句噱头，而是一种真正的“用户至上”的理念。

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