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男士美容院项目服务四大发展趋势

浏览量: 391发布时间：2014-12-06
导读： 2014年马上就要成为过去式，2015年美容院服务的应该怎么做？通过2014年一年的工作情况我们应该明白到底应该如何做顾客服务，2014年美容院提供的服务“功利”性质非常严重，没有注重顾客的精神世界，2015我们美容院的服务应该是销售产品就是为顾客提供更好服务的基础，多关注顾客的心理需求。新的一年，美容院的服务将做到以下几点：健康、功效、舒适、亲和，这也是未
马上就要成为过去式，美容院服务的应该怎么做？通过一年的工作情况我们应该明白到底应该如何做顾客服务，美容院提供的服务“功利”性质非常严重，没有注重顾客的精神世界，我们美容院的服务应该是销售产品就是为顾客提供更好服务的基础，多关注顾客的心理需求。新的一年，美容院的服务将做到以下几点：健康、功效、舒适、亲和，这也是未来美容院服务发展的四大趋势。
 
一、健康养生给予顾客心理安全感
 
大气污染加重，人们出行戴口罩的人是越来越多，让很多的人在美容的同时也开始关注自身的健康指数。空气净化器、水净化器等环保产品的热卖更是人们追求健康生活的一种表现。其实美容院也开始在室内装置空气净化类的设备，提高室内的健康指数，现在的美容更多的是和养生项目想结合提供服务，让您美丽和健康同时拥有，这样由内而外的美丽才是最重要的，也更容易获得顾客的认同，同时也是美容院服务业绩的一个重要增长点。　　建议：首先就是要培养顾客的养生健康理念，可以增加一些传统的养生项目，比如说拔罐、刮痧、针灸等，这样顾客对于健康养生就可以增加一部分的了解，随着服务的深入，就可以增加顾客的忠诚度。
 
二、亲和自然给予顾客尊重感
 
美容院作为一种服务性质的企业亲和本真的服务会受到顾客的欢迎，真诚、热情、细心、专业将成为美容师提供服务的一个标准，也是2015年我们工作的重点内容。顾客也希望美容师的服务是亲和自然的而不是虚伪的。美容院应该从服务的流程搭配，美容师的配置进行调整，尽量做到亲和自然。美容院的服务要和顾客的感觉尽量的结合起来做，这样我们的服务才更加上档次。

建议：要在美容院全体员工的心目当中树立起顾客就是上帝，顾客才是我们服务的主体，从视觉、听觉、触觉等多方面出发，寻找顾客的需求点在哪里，在做服务的时候尽量能和顾客的习惯相结合做，这样顾客才会感觉美容师的服务是亲和自然的。也比以前打折赠送礼品去挽留顾客的方法好很多。

三、私人定制给予顾客高贵感
 
曾经热播的一部影片《私人订制》给予很多人对定制服务的向往，2015年在美容院的服务当中私人定制将不在是梦想，它将真实的呈现在顾客的面前。美容院私人定制服务项目，比如说皮肤的护理保养，美容师根据美容仪器检测出顾客的皮肤特点，然后在根据其肤质特点去给顾客专门定做一个护理方案，这样可以让顾客感觉当一种与众不同的荣耀，给顾客一种高估之感。

建议：2015年美容院在项目和产品方面给予顾客更多的选择，更加突出顾客是上帝这句话的内涵所在。我们可以增加一些具有个人标志、独一无二的定制服务项目和产品，这也将成为2015年美容院服务的一个新的亮点。
 
四、功能主义给予人于舒适感和愉悦感
 
曾经的美容院服务有很多浮夸的服务项目，看着很时尚但是没有任何的功效，这样的服务已经逐渐被顾客所抛弃，顾客现在更多的是注重简捷、改善好的服务项目，也就是现在流行的功能主义。添加简捷改善好的美容项目将成为美容院以后的工作重点。这些服务项目不仅有改善还要给予顾客舒适感和愉悦感。
 

建议：美容院服务的第一准则就是要满足顾客的各种需求，要在更多的时间之内尽可能的去满足顾客的各种需求将成为美容院以后服务的目标


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