随着我国汽车产业的迅猛发展，汽车保有量的急剧增加，汽车美容也得到了前所未有的发展，并成为汽车产业链上的重要利润来源。但也由于市场不规范，行业制度不健全，市场上也出现了很多“四无”汽车美容店，更甚者有些汽车美容店面濒临倒闭。而且经营者们一点起死回生的办法都没有。

走进汽车美容店，虽然装修豪华，但是不能吸引顾客，事实上，靠豪华的装潢来吸引顾客这样做是不靠谱的，你要明白，很多顾客去做汽车美容，追求的并不是汽车美容店的豪华装修，而是追求热情的态度和专业的服务，让顾客有一种回家的感觉，能够在做汽车美容的过程中，看到自己的爱车被照顾、清洁的如同伺候人一般的效果，那么顾客这次走了，下次还会再来，吸引顾客的到底是什么?说白了，就是汽车美容员工热情周到的服务，员工自身的职业修养和汽车美容店的文化内涵，让顾客选择习惯性的消费。

汽车美容店要想留住顾客，技术是关键，汽车美容的员工都是经过专业培训或者是师傅带领的，有一定的技术基础，但是，就目前汽车美容从业人员的现状来看，还是有很多汽车美容师技术不过关，汽车美容加盟连锁店没有严格的考核制度，很多老师自己本身都没有达到标准，理论知识也不扎实，为顾客做完服务之后，达不到效果，这样的技术，怎么能够留住顾客呢?

除此之外，汽车美容的服务要规范化，尤其是在细节处，很多汽车美容连锁店的销售模式就是利益提成，推销产品，让顾客很有压力，谈不上服务，规范化的汽车美容服务要能够让顾客没有压力，完全放松，同时对顾客进行情绪上的感染。人都是一种心态，我既然花了钱我就应该享受应有的服务，即便是一部车，我也是为它消费了的，所以，提供热情真诚的服务是必须的。既然是开汽车美容店，就必须意识到这一点，因为汽车美容不仅是一门技术行业，也是服务业。

汽车美容连锁店的管理者对汽车美容的管理也要实行人性化，唤醒员工的主人翁意识，而不是有一种打工的压力，对于任何事情能够积极参与，汽车美容的管理制度应该由员工和管理人员集体参与，共同讨论，对于不合理的地方进行积的改进，让员工的工作热情能够投入进去，提高自身素质。