武汉欧泉美业科技有限公司旗下的欧泉妮丝品牌是中国最专业的美容美体、美发造型、美甲彩妆、养生SPA连锁机构;是中国美容美体、美发造型、美甲彩妆、养生SPA行业品牌加盟、整店输出第一品牌;是中国现代服务产业、健康产业的积极倡导者和传播者。 欧泉妮丝自进入中国市场,拥有加盟店3000多家,是中国最受欢迎的美容护肤品牌之一。
在美容院的经营中,美容师的薪酬问题是美容师流失的一个很大原因。美容师的工作时间长,辛苦枯燥,但是同时工资却没有达到自己心里的预期,就会产生不公平感。针对这种心态,店长可以从以下几方面去解决:
1、帮助美容师建立正确的职业规划
对于职业规划的概念,很多美容师都是处于很模糊的阶段,因此对于自己的发展也没有清晰正确的认识,不能够长远的看待自己的职业。店长可以通过让美容师明白这个职业的前景以及发展道路,来留住美容师的心。
美容师按照特长一般分为技术型美容师和销售型美容师,如果性格外向,喜欢和顾客打交道,可以尝试销售型美容师。美容师的出路一般有以下几种:美容导师、美容院店长、自己开店,或者转行。
如果打算走职业化的道路,美容导师和美容院店长不错。美容导师职业特点就是要经常出差,打交道的都是美容院老板和顾客,如果有美容师的职业经历,做起来相对就比较容易些,因为你了解美容院的经营程序,美容师的想法和美容院顾客的问题。
美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务,但是工作与普通美容师不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的发展方向等决策外,一切日常事务都要靠店长来把握,包括对于美容师的管理、招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作。店长能锻炼你的整店运作经验,全面看问题分析问题的能力,对于以后有打算自己开店的员工来说,是个不错的选择。
2、业绩评估要客观、多角度
很多时候,对美容师的评价都是由上级,比如美容院主管或老板一个人说了算。这样做很难真正调动美容师的积极性,无法做到全面和客观。
因此,多方面的评估会减少单一评估的弊病。老板或经理以直接观察和日常考核资料为依据来考核评价美容师。这种方法最简单,但应该注意听取美容师本人的意见。
考核美容师的表现,评定方式不应该仅限于主管或老板对美容师的评价,美容师本人、同事、甚至顾客都可以作为美容师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现,未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度,才能尽可能的公正,最大限度地激励美容师。
3、增加季度考评和奖励
一年一次业绩考评,即使美容师全年业绩都很出色,奖励也就年底这一次。一段时间过后,成就感很快就会消退。对美容师进行业绩考核,最根本的目的是最大限度地发现美容师的问题,并努力解决它,而不仅仅是为了发奖金。年初就发现的问题,如果等到年底才解决,显然不利于美容师个人发展,对美容院的经营也会造成影响。
因此,可以考虑适当增加评估的频率,每月一次,可能压力过大,每季度一次应该是个不错的考核频率。评估结果与美容师的收入直接挂钩。每次根据评估结果,适当调整下次业绩考核的目标,将业绩考核的效果最大化。