有了一个好的环境,还要有好的服务人员。这就涉及到一个该用男美容师还是用女美容师的问题了。说实话,男性学美容的还真少的可怜。但确实有些男人喜欢让男美容师给自己做按摩,有些则更喜欢女美容师。聪明的做法是让女美容师做脸部,美体部分可以用学过中医、精通穴位的男性按摩师,一来避免色情服务的嫌疑,二来可以创出经营特色。
至于产品,别以为男人都不注意包装。高档消费一定要有相配套的高档产品,货真价实才能赢得消费者的信赖。
如何运营才能符合男性的消费习惯?
男性的消费习惯有很多独特性,譬如说:不太容易受广告的鼓动,一旦认准自己需要,就不太会再浪费时间讲价钱,不轻易被促销、减价等活动所吸引而进行计划外消费等等。如果要开一家专门面向男性服务的美容院,或是在自己的美容院中增设面向男性消费者的美容项目,你就必须了解男性独特的消费习惯。
有了这些实际的调研,你才能有根据、有针对性地制定出合理的、符合市场需要的、切实可行的美容院运营方针。具体来讲,可以有以下几个原则作为参考:
1、从长远考虑,有计划地运营,切忌临时抱佛脚。因为男性消费者大多很理性,他们喜欢那些一开始就让他们感觉心里塌实的美容院。所以最好在开业之初,就让消费者有机会全面而深刻地了解美容院的背景、项目、消费制度和方式等诸多方面。可以做一份精美而全面的画册,分发给光顾的每一位客人。在画册中最好能将一年中各个月份将会举办的各种促销、演示、聚会等活动都事先预告出来。切忌突然间要办个什么活动,寄邀请函让顾客第二天来参加。
2、营销政策稳中求进,切忌价位漫天飞、一天一个变化。在制定项目服务营销策略之前,一定要将各种可能发生的因素考虑进去,尽量不要有临时性的变化。在一贯稳定的营销政策之下,也要随着公司实力的逐渐加强、季节或时尚等方面的变化,适时出台一些新的营销策略。需注意的是新政策最好不要与原来的策略有冲突。
3、掌握有效的沟通渠道,切忌大张旗鼓地做无谓宣传。无论是有钱的男人、特别有成就的男人、还是在演艺界工作的有着特殊身份的男人,一个共同的特性就是都不喜欢让自己的私生活爆光。而美容,恰恰是到现在为止仍然不太让多数普通男人公开接受的事情,所以即使是那些走进美容院的男人,也不愿意让太多人知道自己的美容史。这对美容院经营者来说,意味着需要掌握有效的沟通渠道,既要让目标客户群知道并了解美容院,又最好不让太多的市井之民对美容院特别关注。所以切忌大张旗鼓地做无谓宣传。
4、所有营销活动都应该与美容院的档次和品位相当。九八折之类的促销活动,与其让客人觉得自己响应了都特别没面子,还不如压根儿不搞。既然你经营的是一家只对高收入男性服务的美容院,你所搞的营销活动都应该与美容院的档次和品位相当。如何才能提升营销活动的档次和品位呢?有时候,一些看似与客人利益没有直接挂钩的活动反倒会产生比较好的效果。比如说,可以租一个高档跑马场,组织金卡会员来一次马术练习。看似与美容没什么关系,也没有直接给客人让利,却可以在活动中巧妙地灌输健康体魄的重要性,从而间接地推销美容院新上的美体项目。客人从活动中既得到了快乐和放松,也在运动中学到一些有益身心的美体知识。