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实体商家最需要什么?
2015年最大的热点和泡沫就是“互联网+”,传统实体店和实体企业都想去骑互联网这头“猪”去转型,并且很多已开始各式各样的尝试,但在研究了很多案例后,其中绝大部分的转型都进入了误区。以纸媒为例,要么是做个公众号就是转型,要么是弄个网店去卖东西就是转型。但做个公众号就能在当下或未来填补纸媒广告收入的下滑么?而卖产品应该媒体广告客户干的事,而不应该是媒体干的事,如果产品都让媒体卖了,那媒体还去收谁的广告费呢?其它实体商家也都类似,大部分是为了转型而转型,也会有很多不了了之。
适合自已的才是最好的、能够做到的才是最好的、能发挥自已优势的转型才是最好的、能增加业务业绩才是最最要的。如果实体的转型进入了一个陌生领域,那结果就像是一个餐馆做出来的饭连自已都不想吃,你的客户会去消费么?
那么当下的实体商家或企业最需要什么呢?
或者说当下的痛点是什么呢?【哪折儿网】告诉你答案:
一是急需知道客户是谁?
比如一个餐馆,即使开业了一年二年,无论生意好坏,他都不知道每天来店的消费客户是谁!一个电影院即使每天人声鼎沸也同样不知道观影的人都是谁!一个媒体的公众号即使有几万个粉丝,也同样不知道他们是谁!一个游泳池也不知道这一池子的人都是谁!总之以往实体是粗放经营,只要能卖和收钱就行了,但现在和今后只能把C端服务好了,才会有生意,那就必需要知道客户是谁了,就必需要把“客户”变为“用户”,这样才能进行商家和用户之间的关系的管理,才能在今后的信息处理上产生更大的商业价值。退一步讲,即使商家这个实体干赔关门了,也会留着客户资源以备东山再起使用。
二是需要知道客户干了什么?
光知道客户是谁还不行,还要知道他都在我这干了什么?为什么只干了一次没有第二次了?也就是要知道客户的喜好和消费轨迹。比如一个电影院知道了用户每次的观影人数、频次、内容等等,这样才能更精准的向其推送信息,也才能支持经营的改进和数据的整合利用,这种数据运用了,广告商在电影院的开片广告就被取代了,羊毛出在狗身上也就实现了,同时还会衍生出新的商业合作模式。
三是如何建立商家与用户的双向关系?
以前客户和商家只在客户来店消费时才产生一种弱关系,走出店面后就老死不相往来了,那么现在需要与用户建立360度双向渠道和联系。用户与商家的关系是在没有到店前就以联系维护好的,这样用户才有可能到店。以前客户是走到哪是哪,现在和今后是用户需要到哪才去哪。
四是如何采取有效的方法增加新客户?
人的眼球在哪里广告就在哪里。以前人的眼球在报纸上,所以报纸的收入就多;后来客户开始关注小平面了,所以分众传媒就出现了,再后来眼球过渡到了PC网站上,所以各种各种的综合或垂直网站的就上来了;但现在人的眼球到手机上来了,更准确的说是到自身手机上的某个应用了,所以这二年微商出来了,那么在这个眼球频率最高的应用中出现的广告就会炙手可热。比如现在一个房地产开发商再在报纸上拍个5万或10万的广告还能和5年前一样的效果么?但如果是花5万广告费,让你的传播信息获取500万的阅读量和5万个客户数据,并且广告费是给了你那5万个潜在用户了,并不是付给中间广告商了,你认为这个投入值得么?
解决上边的问题靠每个实体商家自已去摸索解决是不可能的,因为闻道有先后、术业有专攻。实体商家应该把精力放在自身的产品和服务上,而不是转型上。商家如果把大部分精力放在转型上,而洽洽忽视了自身的产品和服务,那最后会得不偿失。所以应该有一个现成的解决方案和应用帮助实体商家解决痛点问题,当然还要免费的。如果你想了解这个“解决方案”的具体内容,就请点击左下角的“阅读原文”了解详情吧?
但以上这些只是“功能”,还不是“技术”,在不远的未来:
当平台内的各个实体商家通过信息技术轻松链接时请你不要诧异;当你的用户不是通过销售而是通过算法计算出来时请你不要诧异;当你从还未出生直到死亡一直被不知不觉的记录时请你不要诧异;当你的决策和形为是通过人工智能推荐和规划时也请你不要诧异;
因为这些都将在未来被实现,因此现在就加入【哪折儿网】吧,先让这些“功能”帮助实体商家在当下轻松转型吧!哪折儿网是中国生活服务O2O电商平台,依托“免费开网店、免费开微店、免费做宣传”的发展理念,凭借“移动引流、线上下单、到店支付、满意付款”的消费模式,致力于为每一个中国人提供全面的线上线下生活服务!