药店每个月的固定支出包括店铺租金、人员开支、日常水电费用等。这些都需要依靠药店的销售业绩来完成的。那么如何高效的提高药店业绩，以支撑这些繁多的费用呢？

1、把周边的顾客拉到本店

答：1）在专业上真正遵循“问病售药，售药问病”的原则，让顾客充分相信药店的专业性；

2）在售前、售中、售后做好一流服务；

3）知己知彼发挥自己药店的优势，例如：价格信息、促销活动信息、免费服务项目等等；

4）可以利用会员，锁定会员中的慢性病患者，增加他们的增值服务（如：心脑知识的宣传、讲座、检测、文艺演出、健康咨询及回访）。也可做冬季送温暖活动（选择冬季商品进行促销）；

5）从顾客心理角度出发，只要在专业服务和价格上让顾客满意就很好了。在新市场，药店在当地影响力还不够，吸引顾客就尤为重要了，首先要通过各种活动来增长人气；

6）价格适中、服务最好、药店加盟排行榜产品质量有保证，并宣传到位；

7）宣传的形式不拘泥于宣传彩页，也应考虑电台收音机的品牌宣传和整体宣传；

8）产品结构的设置适应所在的商圈，并且产品品种尽量齐全；

9）发挥片区的统一管理优势，联合起来统一策划系列中型促销活动；

10）处理好顾客投诉，做正确的现场管理，通过公司网络向各个门店分享经典案例；

11）整洁的店容店貌、积极热情的销售人员、专业的接待服务流程、完善的售后服务（退换货，缺货登记及回复）、适宜的活动宣传体系，社区活动必须做到位。

2、增加销售主观能动性

答复：1）从制度上硬性调动，通过销售竞赛、业绩考核、思想教育等是让员工明白多劳多得，这样才能真正得到实惠，从而提升积极性；

2）员工不怕多干活，让其知道他应该拿多少工资；不能只有负激励，无正激励；

3）员工晋升要有盼头，业绩好就奖励，业绩不好就处罚；

4）不能只谈工作不谈心；

5）轮岗制度的执行，全才的培养；

6）建立一种对所有普通员工的不定期电话慰问制度；

7）门店之间柜组之药店加盟间的销售技巧培训和互动交流。培训师可以是药师、组长或优秀营业员；

8）店内柜组长等职位竞争上岗，提高竞争力。

3、掌握顾客心理，更好地销售药品

答复：1）把顾客按年龄、职业、消费水平等分类，察言观色用专业服务于所有顾客。察言观色，根据不同顾客进行接待，我们可以先不介绍商品，让顾客主动说出他们自己的需求，已达到销售的目的。多听，多问，为顾客着想。除了专业知识外，要通过观察其表情、衣着、以及身边的建议购买人等，根据其说话时透漏的信息，确定其是哪类消费群体，随时调整销售语言，从而做好销售工作；

2）善于总结共性，销售过程中做到不卑不亢，服务态度张弛有度；

3）顾客少时可以和顾客聊聊天，发现更多的需求；

4）根据大部分顾客的从众心理在讲解时多讲此产品是大家比较认可的产品；

5）重点是对员工进行顾客心理分析和接待技巧的培训，优秀案例班前会药店加盟连锁全员分享。