今天北京百草堂药店医药连锁有限公司的的负责人详细给药店经营者们解说关于连锁药店的一些事情。药品零售连锁主要有两种模式：一是总部直接投资办店，经营业绩随总部结算的直营式门店；一种是由办店人自己投资，经济相对独立的加盟式门店，后一种模式占绝大多数。以上两种连锁模式又有明显的区域特性：直营式门店几乎都集中在城市中心区域，加盟式门店则多分散药店加盟在各县市，特别是广大乡镇和农村。

两种模式共存是目前医药零售市场的现状。但是，由此带来的运行现状却加大了管理难度，药店加盟排行榜突出表现在各连锁药店购药渠道上的混乱。虽然国家规定连锁门店"不得自行采购药品"，但执行起来却有很大困难。

药品市场竞争激烈，药品生产、批发企业都使出全身解数，直指零售终端。因此造成同一厂家产品的价格不一，而且服务、售后回款等优惠条件也不尽相同；在这种情况下，不少连锁药店的门店都想选择与对自己最有利的企业合作，而很少考虑连锁总部的相关规定。至于药品质量，他们通常认为只要是合法供货方提供的，又是市场上知名的厂商提供的产品，质量都有保证。

连锁公司所属门店位于不同的地理位置，其商圈消费者需求、档次和用药习惯有很大差别，有些需要冷僻品种，有的则有其他要求。作为供应总部，确实很难全部满足，经常出现品种不齐或数量不够，价位偏高或者现有品种销售不畅等问题。而许多门店又习惯随着市场走，购药计划性极差，工作没有提前量，总部就更难及时满足其要求。所以，不少门店就以种种理由为借口，自行采购；公司总部稍有不慎，就会造成库存积压或结构不合理，直接影响资金周转，形成营销上的不良循环，连锁规模化经营难以实现。最糟糕的是，诸如货票批号不符，配送延误，数量上的差异，拖欠和追交货款等问题不断出现，甚至由此引发口角，给公司正常运营带来了负面影响。

加盟式连锁管理难度很大，因为作为经济相对独立，门店负责人绝对稳定的连锁门店，公司总部既不能随意进行经济制约，又不能撤换人员。不少门店认为，利益和规范化相比，利益更为重要，所以强调公司总部给连锁门店的利益和服务多一点，而对应的职责和规范化要求少一点。但要把企业做大做强，也只有加强管理这一条路可以走。

组织员工认真学习贯彻国家有关法律法规，开展专业知识、职业道德、工作能力的培训和考核，并与工资奖金挂钩，优胜劣汰，用上述种种手段，提高员工的整体素质，从而减少或杜绝工作上的差错，提高了服务质量。