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药店的关联销售主要取决于细节

浏览量: 241发布时间:2016-02-17
导读: 关联销售是指建立在双方互惠互利上的一种销售形式,这种形式最先是在淘宝上出现。现在也越来越多的被广大的服务行业所采用。今年也出现在连锁药店的促销上。连锁药店的经营者总结出关联销售主要是取决于细节上的。【关联销售的门店指引】要增进关联销售,需通过以下几个步骤:1、先通过关联性陈列、POP等促销手段吸引顾客,让其多看、多接触。为延长顾客停留时间,药房最好将收银台放

关联销售是指建立在双方互惠互利上的一种销售形式,这种形式最先是在淘宝上出现。现在也越来越多的被广大的服务行业所采用。今年也出现在连锁药店的促销上。连锁药店的经营者总结出关联销售主要是取决于细节上的。

【关联销售的门店指引】


要增进关联销售,需通过以下几个步骤:
1、先通过关联性陈列、POP等促销手段吸引顾客,让其多看、多接触。为延长顾客停留时间,药房最好将收银台放到门店内部,延长顾客动线折返点,增加销售机会。因为药店的顾客咨询较多,多看才能多买,拉长动线后,看的多了,很多需求就会被开发出来。
2、选好关联产品,拟定收银台一句话营销模板。
3、店员销售过程中用心观察,多与顾客交流,通过自发性问话,一步步发掘其潜在需求。
4、拟定关联产品目录,依据不同情况采用。

以感冒药为例,如果顾客计划购买某品牌感冒药,这就是计划性消费。此时,要求将被指明药品拿给顾客,满足其第一需求。随后则在第一时间进行用药指导,例 如"感冒了多喝水,有的感冒药中含有嗜睡成分,开车要注意"等等,不要立即进行功利性很高的联合营销,否则被拒绝的几率会很高。
在拉近了顾客和自己的关系后,可以再借"您嗓子感冒后,是不是有嗓子不舒服"等话题,进行含片等药品的联合推荐。每销售一种产品,都要立即进行相关的用药指导,例如"含片每天吃6次,吃药前先喝点水清清嗓子,吃完药后10分钟内别喝水"等。
而后,在询问"嗓子不舒服,是不是有些咳嗽",如果得到肯定答复,可以在关联一些止咳药。这样就借助"尊重指名购买+用药指导+关联"的方式,发掘出了顾客的大量需求。

【关联案例展示】


某大品牌多潘立酮,简称为A;某大品牌复方氨酚烷胺片,简称为B
关联方案:A+山楂丸;A+保和颗粒。
陈列:将A陈列于胃肠道用药自选货架的首层最左边,给其一个陈列面。
而后,将山楂丸陈列于多潘立酮右边(方便店员从左向右拿取),给其一个陈列面,并前置挂篮,配品尝装,设置标识卡。标识卡卖点:最开胃、最消食、最好吃的山楂丸,每颗仅0.6元!
保和颗粒,置于山楂丸右侧,给其两个陈列面。标识卡卖点:和胃消食、调理脾胃、标本兼治。
关联方案:B+穿心莲内酯滴丸;
陈列:将B置于感冒用药自选货架的首层最左边,给其一个陈列面。
随后,将某大品牌厂家大包装规格的复方氨酚烷胺片陈列于右边,给两个陈列面,设置标识卡。标识卡卖点:XX治感冒,改善就是好,大品牌值得信赖,一次购买大包装,更实惠!
而后,将穿心莲内酯滴丸陈列于大包装感冒药的右边,给其两个陈列面。标识卡卖点:中药抗菌消炎,治嗓子安全有效;或抗菌消炎、清热解毒、改善嗓子疼痛效果好!