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净水器十大排名品牌法兰尼全方位出击，旨在打造强势服务力(图)

浏览量: 246发布时间：2016-03-05
导读： 如今，净水市场的竞争陷入白热化，竞争方式不断升级，从产品竞争、价格竞争、资本竞争，到服务竞争。净水产品区别于传统家电，其专业性和特殊性对服务提出更高要求。因此，优质的服务将提高净水品牌的性价比，为消费者的最终选择增添筹码。如何打造服务力，增强竞争力，是专业型净水企业提上日程的议题。作为净水器十大排名品牌的法兰尼一直在这个道路上前行着。法兰尼净水器：强化标准化

如今，净水市场的竞争陷入白热化，竞争方式不断升级，从产品竞争、价格竞争、资本竞争，到服务竞争。净水产品区别于传统家电，其专业性和特殊性对服务提出更高要求。因此，优质的服务将提高净水品牌的性价比，为消费者的最终选择增添筹码。如何打造服务力，增强竞争力，是专业型净水企业提上日程的议题。作为净水器十大排名品牌的法兰尼一直在这个道路上前行着。

法兰尼净水器：强化标准化服务与个性化服务

标准化服务是服务品牌的具体表现，如明确各项服务的服务标志、服务标准、服务形象、服务设施、行为规范、管理规则等，制定每个服务岗位的工作职责、工作标准、工作程序、和服务规范，让每一个售后员工在实施服务的过程中，都有“序”可循、有“标”可依，让每一项服务都达到规范化的要求，从而实现整体服务的统一。

个性化服务是服务的创新，也是服务力的突出体现。净水器十大排名品牌法兰尼会针对代理商自身状况和消费者需求，来“定制服务”，比如协助团队型代理商在报纸、电视和户外等媒介上投放广告、举办产品订货会等活动拓展渠道、开展大型终端促销活动，对单兵作战型代理商，则指导他们将营销重点主要放在终端促销活动上；根据客户类别，定制个性化服务方案，对年轻化用户群体，采用其习惯使用的微信等方式进行沟通服务，对老龄化用户群体，电话了解产品使用情况或者上门服务等等，在规范化服务之外，形成特色服务。

净水器十大排名品牌法兰尼全方位出击，旨在打造强势服务力（图）_1

法兰尼净水器：打造服务细节

所谓细节处见真章，对于服务也是如此，很多不经意之处，往往会成为决定消费者选择的关键。法兰尼深知打造强势服务力，必须完善服务细节。比如，法兰尼根据现当代人对于互联网的依赖，在净水产品外贴二维码，方便消费者查询相关信息；法兰尼利用受众较广的自媒体，提供水安全知识、产品和优惠活动的资讯；法兰尼在帮助客户安装净水器时，清理安装现场、细致说明注意事项；以及微笑服务等等。贴心完善的细节，将为消费者打造高端用户体验。

法兰尼净水器：完善服务体系

服务体系是一项庞大的系统工程，是服务力的骨架。对此净水器十大排名品牌法兰尼从理念、宗旨、规范、流程和保障措施等各个层面全方位的进行完善，才能打造强势完美的服务力。在理念和宗旨上，树立品牌服务、传递品牌服务内涵，强化员工品牌服务意识；在服务流程上，采取全程服务，包括客户订单服务、物流跟踪服务、用户安装服务、防伪查询及验收服务、滤芯定期更换服务、产品保养服务等，环环相扣。同时，建立以消费者满意为标准的服务监督体系，通过市场人员下市场培训、慰问发放调查问卷等形式，加强对服务执行者的考核和监督，以增强服务质量，提高服务执行力。

强劲的服务力是净水企业逐鹿净水市场的利器，法兰尼深知只有赢得消费者的满意，才能最终赢得市场。净水器十大排名品牌法兰尼也在这条路上一路奋进，为拓宽净水器市场而努力奋斗着！

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