人们自身健康意识的增强与老龄化的日益严重，使人们日常用药的需求量增加。这也说明了未来的零售药店是机遇与挑战并存的。它的发展趋势将引导着大部分人的生活方式。

"药学服务进社区"将成大势

国外对于不严重不需要看医生的头疼脑热等小病，病人常常会直接来到药房，请药师为他们提供非处方药的选择建议和用药指导，形成了"小病找药师，小病去药店"的独特现象。

药品安全关乎每个人的生命安全。增强百姓安全用药、合理用药的意识，形成良好的药品使用习惯和消费观念，正是药学服务进社区的初衷。专业的药学服务不仅 可提供改善药品，还包括对病人个体的药物使用决策和制定提供服务，它贯穿于整个用药过程中的全程服务，是保障公众健康、改善患者生活和生存质量的大势。

提供初级医疗服务的载体－快捷诊所市场需求将被激活

目前，很多患者对于低花费、易获取的改善方案的需求在扩大。而在美国，CVS肩负起了帮助改善基础医疗的使命。这一使命的核心承担者就是CVS的快捷诊 所。这一快捷医疗模式可在15分钟内搞定寻常病，并具有便捷、易获取、可负担等特征，该快捷诊所目前共有约1000家店遍布31个州，已接诊总人数达 2500万人。

快速诊所的优势是方便，提供了小病改善的另一个途径，对小病不治演变成大病有一定的控制作用，快速诊所在中国的市场需求非常大，其核心是医生和服务的质量。从技术角度切入服务，包括基本的化验，最基础的外伤处理，从非介入性的改善入手成为其可能性。

药品零售业O2O的未来在全渠道

简单的"药店+网购"绝对不是药品零售行业的O2O的全部，全渠道零售模式，才是药品零售企业需要的创新和药店的出路和未来。

全渠道零售模式的精髓是通过"下单-支付-配送"环节的不同搭配形成多种订购模式：下单渠道可以选择自己或合作方的PC网络、门店、电话、手机，支付渠 道可以选择在线自助或就近门店付款，配送方式可以选择门店自提或配送上门。可以大大降低线下用户转化成线上用户的成本，同时又可无缝掌握用户线上和线下消 费行为，在未来掌握大数据创造更大价值。

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