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在实际生活中，人们往往把服务理解为态度，即服务好=态度好。其实不然，服务有其深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。任何一家优秀的物流企业都有着一套属于自己的核心服务体系，围绕着这套规章体系，逐步走向正规化、专业化，如宅急送、顺丰。

但是物流行业快速发展的同时物流服务能力有待提高。由于行业的发展，很多企业经常出现不按时交货、货物损坏和低透明度的运作，使得顾客承担较高的风险和损坏。同时，很多从业人员都没有经过规范和系统的培训和管理，使得其在服务方面意识淡薄。未能提供专业的，良好的物流服务以及健全服务体系、标准。另外，我国物流业务附加值低，增值服务少。多数物流企业只能提供单一运输和仓储服务，缺乏流通加工、物流信息服务、物流成本控制等增值服务，特别是在全程物流服务等高附加值服务方面还没有全面展开，导致物流活动长期处于低水平的粗放阶段。 

面对这种野蛮生长、增值服务少、服务意识淡薄的局面，河南密巴巴是怎么乘风破浪，扶摇直上？原来有这几招！服务行业专注的就是服务。密巴巴的服务：没有做不到，只有想不到

良好的专项服务能力。专项服务能力包括服务心态，路线熟知和信息再加工能力。服务心态，我们秉着成人达己，成己为人，客户服务至上的原则，竭诚每一次都让客户感到快乐。随着网络化平台的发展，每次送货，接货都会预备好行动路线，当然，在服务的同时也要向社会传递企业信息，提升企业知名度，和公司共享品牌提升带来的益处。

较强的劳动能力，“5+2”，“白+黑”基本上是我们巴哥的工作常态。无论刮风下雨，无论白天晚上，我们司机随时待命。为客户提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程、"一站式"门到门的各种增值服务业务。

精湛的营销能力，不同于黑车司机的是，我们司机定期进行培训，了解产品知识，并学习市场调查和研究的能力，把握市场动向，传递企业品牌和文化，扩大企业品牌效应。

一花独放不是春，百花齐放春满园。我们要因为我们的服务，让社会重塑物流行业价值，让社会重新认识物流行业的重要性。