有的顾客进入药店购药，会随手处理一张会员卡。可是往后这张会员卡就会丢掉在一旁进入熟睡状态。怎样激活熟睡的会员呢？
1.自动出击，数管齐下
有些连锁药店是这么做的：把会员进行合理的分组，根据会员全年出售额、进店频次、客单价等目标，将会员分为中心会员、忠实会员、通常会员（或A、B、C、D四类），门店对会员进行分级办理。
店长对会员花费情况进行计算，尤其是近期没进店花费的会员。对于近期没来的顾客，门店自动打电话，说咱们近来有一个积分兑换活动，能够兑换礼物，进店不花费也有也许得到一份礼物，不一样的会员等级，设置不一样价值的礼物。只需会员进店就存在出售时机。
定时安排会员座谈会，约请中心会员、忠实会员参与。借座谈会之机，了解会员对公司的希望，以及门店做的不到位的当地，在接下来的运营中不断改进。此外，店长和店员要走出去，到社区里展开一些文化娱乐活动，比如说棋牌赛等，在与老会员维系关系的一起还能开发新会员。
2.监测数据，及时追踪
对于熟睡会员，各连锁并未有一致的标准。有些连锁将一年没有来花费的会员视为熟睡会员。其实，一年的时刻未免太长。假如会员现已一年没来花费了，任门店再怎样尽力，也很难将其唤醒。
要想唤醒熟睡会员，需定时监测会员的花费数据。能够3个月为周期，假如3个月以内未花费，就要对会员进行剖析。该会员曾经的花费情况怎样，是每月都来花费，还是隔几个月才来花费一次。假如只要近来3个月未花费，那么，门店要进一步剖析他曾经的购药记载，经过一些办法，如打电话了解因素，以便及时采纳办法。
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