中医养生馆的经营可以分为产品、项目和服务三大块,而对于产品和项目而言,市场上大部分的中医养生馆产品和项目的特性和价格区别并不大,所以想在这两方面取得显著地优势效果并不好,只有服务才能够将其他竞争者彻底的区分,甚至远远的超出,那么什么样的中医养生馆服务才能取得成功呢？
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大部分中医养生馆的基础服务都是大同小异的,所以只有依靠便利服务和辅助服务等差别化服务才能够形成核心竞争力,目前许多中医养生馆都已经注意到服务的重要性,但是其中大部分都是盲目的跟风,取得效果也十分有限,服务可以看成是中医养生馆产品的重要组成部分,利用服务制造差异化,其优势就在于服务质量无止境.
服务差异化首先要保证服务理念要创新,包括服务宗旨和服务准则等,营造良好的口碑对中医养生馆口碑进行传播；其次是服务定位要明确,从中医养生馆的服务对象、服务方式、服务内容等方面来制造差异化,为顾客提供不同的个性服务；后是服务承诺要放心,中医养生馆可以为顾客提供报送、包换、包退等当顾客放心的服务承诺,可以有效地消除顾客的消费顾虑可以有效提高中医养生馆加盟店的业绩.
养生行业的暴利促使国内中医养生馆的数量激增,目前已经有超过百万的中医养生馆,其竞争不可谓不激烈,但是其中做得好的中医养生馆据统计,我国养生机构已逾百万,行业品牌已达上万个品种.
面对巨大的市场和激烈的竞争,开中医养生馆的投资者们如何把握养生业未来的发展趋势,引进新的经营理念和经营方式,推出新的服务项目和运用更完善的促销手段来吸引顾客成为成功的关键所在.
