奥米特在产品研发以及工程设计之初就引入了强大的服务信念，科曼为了赢得为您全方位服务的机会。已将传统的售前售中售后服务提升为顾客满意服务，将服务内涵延伸到产品的研发、生产、运输以及工程的设计、安装、调试等系统的每一个环节。科曼坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施"用户满意工程"，为每一位海顿顾客认真做足100分！
产品质量保证
认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》；产品服务执行国家新三包规定。

咨询服务
公司总部（0755-22050717）和全国各服务中心所在城市设立热线电话，接受用户的各种咨询。

保修期服务
公司对首个采暖季保修期内的产品实行全免费维修服务，并对供暖系统运行提供咨询和维护，保证系统的正常持久的运行；提供终身保修和维护服务。

维修服务
全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处），全国各个服务网点，随时听候您的召唤。

技术支持及培训
公司将免费为用户提供系统产品及系统管理方面的技术支持及技术培训。

建立顾客档案
公司将为每一位系统用户建立一份电子档案，方便管理用户资料，以便提供更全面、更及时的服务。

对服务人员的要求：
　严格按预约时间上门服务；
　整齐穿着美的工作服，佩戴《顾客服务监督卡》；
　仪表大方，精神饱满，使用服务规范语言；
　严格按美的燃气壁挂炉安装、维修规范操作，保证服务质量；
　不喝用户一口水，不在用户家抽烟，不拿用户任何物品；
　主动介绍燃气壁挂炉维护保养常识，主动打扫工作场地。