北京首批123家优质服务商店步瀛斋赫然在列
浏览量: 420发布时间：2016-06-03
导读：
什么是优质服务商店？消费者又能享受到什么“优质”服务？市商业联合会等协会在市商务委等部门的指导下，研究制定了《北京市优质服务商店管理办法》（试行），给优质服务商店划出了“硬杠杠”：在基础设施方面，这些商店要有固定经营场所，证照齐全，环境整洁，管理制度健全，符合相关安全规定等；而在诚信经营方面，还要求这些商店无违法犯罪记录，无经营侵权商品，无因严重侵害消费者合
什么是优质服务商店？消费者又能享受到什么“优质”服务？
市商业联合会等协会在市商务委等部门的指导下，研究制定了《北京市优质服务商店管理办法》（试行），给优质服务商店划出了“硬杠杠”：在基础设施方面，这些商店要有固定经营场所，证照齐全，环境整洁，管理制度健全，符合相关安全规定等；而在诚信经营方面，还要求这些商店无违法犯罪记录，无经营侵权商品，无因严重侵害消费者合法权益败诉的消费纠纷诉讼，严格执行法律法规相关规定。
与此同时，本市境外旅客购物离境退税商店，以及符合商贸流通领域“五化”（规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化）发展要求的企业申报优质服务商店优先考虑。
更严格的是，如果这些被评为“优质”的商店在后期服务不佳，还会面临惩罚。“对于这些优质服务商店，将实施动态监管，建立退出机制。”市商务委相关部门负责人说，评委会负责对消费者投诉和企业失信行为进行核实，聘请第三方机构或监督员进行现场考察和暗访，对优质服务商店运营情况定期评估。
北京市优质服务商店每年评定一次，未来也将按照程序发布。
市商业联合会等协会在市商务委等部门的指导下，研究制定了《北京市优质服务商店管理办法》（试行），给优质服务商店划出了“硬杠杠”：在基础设施方面，这些商店要有固定经营场所，证照齐全，环境整洁，管理制度健全，符合相关安全规定等；而在诚信经营方面，还要求这些商店无违法犯罪记录，无经营侵权商品，无因严重侵害消费者合法权益败诉的消费纠纷诉讼，严格执行法律法规相关规定。
与此同时，本市境外旅客购物离境退税商店，以及符合商贸流通领域“五化”（规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化）发展要求的企业申报优质服务商店优先考虑。
更严格的是，如果这些被评为“优质”的商店在后期服务不佳，还会面临惩罚。“对于这些优质服务商店，将实施动态监管，建立退出机制。”市商务委相关部门负责人说，评委会负责对消费者投诉和企业失信行为进行核实，聘请第三方机构或监督员进行现场考察和暗访，对优质服务商店运营情况定期评估。
北京市优质服务商店每年评定一次，未来也将按照程序发布。
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