（一）早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。 
（二）8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。 
（三）营业过程中做到： 
     1、微笑服务、举止端庄； 
     2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌； 
     3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品； 
     4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。 

（四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。 
（五）认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。 

十个不准即： 
   1、不准在柜台内吃东西； 
   2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹； 
   3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客； 
   4、不准在柜台上座着接待客人； 
   5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打； 
   6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事； 
   7、不准烤火价、趴货台； 
   8、不准挪用商品销售款； 
   9、不准擅自离开工作岗位； 
   10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。  

   目前我是茶叶电商行业的从业者，对这方面有一些了解，做B2B网站的,是一个茶叶直供平台，叫做“茶到店”，如果能和大家合作的话更好了，可以打电话调对这一块更多的了解0371-55321988