关于中医养生馆服务不到位或者失窃的事件时有发生.这些事故不但影响了顾客的心情,还对整个养生行业造成了不良的影响.为什么中医养生馆负面消息会频频发生？
经营者要明确顾客到中医养生馆消费看重的是什么
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1、盲目开店
出于很多开中医养生馆的投资者都是女性朋友,大多数还都是家庭妇女,没有任何经商思维与经验,纯粹就是为了开家中医养生馆混着玩,对于这样的中医养生馆能够经营起来的希望非常渺茫,目的不在赚钱,是不可以经营长久的.
2、不懂市场
不管是加盟中医养生馆还是加盟别的行业,总有大部分人从来没有认真地考虑市场问题,不知道自己所要加盟的事业在当地能不能得到消费者的欢迎,这就给投资失败加大了概率,所以要学会分析市场,是他们喜欢,还是他们需要,还是他们想要.
3、不会经营
正如第一条中所提到的那样,大多数加盟中医养生馆的客户都是家庭妇女为主,她们很少有人具备经营管理经验,但对于从商来讲这点是必需要具备的能力,如果中医养生馆缺乏有效率的管理,不论是服务流程,还是服务意识,以及服务能力都不能得到提高.
4、服务平庸
中医养生馆是属于服务行业,需要给顾客带来非常好的服务体验才能吸引到顾客,但如果中医养生馆项目非常简单,或者养生师的技术手法不到位,或者是产品的效果不能给顾客很好的体验,都会导致顾客流失,没顾客的中医养生馆关门是快的.
经营者要明确顾客到中医养生馆消费看重的是什么
在中医养生馆的经营管理中,经营者需要时刻把握这样一种信息,明确顾客到中医养生馆消费是看重什么,然后逐个规范完善,做出特色,体现人性化,在减少顾客抱怨的同时,真正地去了解她们的需求,然后做好相应的调整.
