店员19岁，典型的90后小伙伴，借助这个问题，我们来谈谈90后员工怎么合作。

90后对待工作常常有四个欠缺，当然并不绝对，不排除有很多例外的：

• 欠缺长期目标：90后的独立人生才开始，一般不会考虑3、5年之后干什么，目前先找个事情做了再说，走一步看一步；

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• 欠缺兴趣：90后经历的世界，物质、信息应有尽有，选择太多，只对自己想要的感兴趣，一般对工作都是觉得无聊枯燥没意思，缺乏激情；

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• 欠缺稳定性：90后因为年纪小，偏感性，很容易受情绪影响，工作上稍有不顺或者情绪来了，说走就走；

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• 欠缺责任心：90后往往以自我为中心，先考虑自己的需要，对工作成果和他人评价没有那么在意；

针对上述特点，我们在工作上与90后相处时，有几点特别要注意：

1. 沟通方式上：绝对不要说教，特别是什么集体主义、任劳任怨之类的老套话题；接受他们的想法，就算你不理解，也不要直接否定，每个人都可以有自己的想法；

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3. 关系上：不要明显的上下级，而是建立朋友关系、合作伙伴关系；

5. 管理上：多尝试分解工作为小单位，让她们在这个范围内有充分的自主性。即使是你安排的工作，也要先听她们的意见，让她们参与决策；

针对这位员工，具体的做法还有几点建议：

• 进行职业规划引导：工作之余时不时找这位员工闲聊，顺带问问她的未来打算，工作上的发展目标是什么？如果没有想过，讲讲你自己的规划，启发她也做类似思考。记住，多聊几次，直到她有些想法。

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• 工作娱乐化、游戏化：把销售过程中的一些具体行为要求，变成娱乐性游戏性的安排，可以参见我之前写的人员管理类似文章。例如淡场时设计员工搭配卖点讨论会，搭配Pk赛，设置一些小奖品或精神奖励。记住，这里只是对技能或者行为的娱乐化，不需要针对业绩数字来设计类似活动。不要让员工觉得你只会关心销售业绩。

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• 感情培养：多私下关心员工，当员工情绪不佳的时候，多嘘寒问暖，培养你与她的感情。90后很感性，只要大家关系好了，她自然也会考虑和重视你的感受，变得更加配合你。记住，你跟她还没有建立很好很好的感情时，一味要求这要求那，只会让她更抵触。

经过一段时间，如果她还没有改善，那你也不用再留用她了，你该做的都做了，还是不行只有换人。