作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。解答顾客的各种顾虑。总之，让准妈妈，准客户们开心育儿、快乐购物。

       导购员每天要和顾客、同事、经营品牌厂家人员等各种相关人士打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品、沟通流畅是会有些难度的。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。最终为店铺争取利益，为客户解决问题，为品牌增加销量。

      要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点都要了解。懂得越多，越容易使顾客信服。母婴店产品品类多，新品不断涌入市场，导购人员要具有探索和求知积极心态。最终，成为产品专家。专业，才能产生信赖。

      母婴店导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为 怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：我们从事的是一项伟大而高尚的行业，母婴行业，关乎社会和人类的未来。好心、好意、好心情也是促销力。

      一家母婴店在客户心中的形象，通过导购最直观的体现，当我们站在客户面前时，我们代表的是整个母婴店，整个母婴店经营的产品和服务，店铺经营的所有品牌在客户心中的形象，要具要强烈的使命感和荣誉感。用心为客户服务

       母婴店导购，直接和顾客交道，是信息来源切入口。一定要及时、准确了解自己店铺各类产品的销售情况，通过观察、与客户交谈、网上搜集资料等方式，了解本店经营品牌的优势和劣势。了解竞争店铺的经营情况，通汇总整理给店长，以便于店长做出更加有效的促销活动或经营调整提升。

       导购员随时面对客户的询价，内心一定要有一个清淅明朗的小算盘，帮客户算小帐，让客户感觉的本店经营的母婴产品性价比非常高。同时，跟据客户的需求做一些连带销售，为客户精打细算。客户喜欢，自己的业绩也提升。何乐而不为呢。

     无论是导购或是您所在的母婴店，在客户心目中的第一印象非常重要。母婴店导购要时刻注意自己的POP、奶粉纸品堆头、服装的陈列、模特出样等。自己的店铺形象要让顾客一见钟情，过目不忘。同时也要注意自身的装饰，做一个精致、干练、专业的导购。在日常工作中最好能用5s管理方法要求自己。