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以顾客需求为导向，利在终端(图)

浏览量: 119发布时间：2016-07-04
导读： 始终站在用户的角度，以顾客实际需求为导向，制定更具有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案。这是月子印象一直坚持和奉行的产品和服务理念，这个理念已经渗透到月子印象所有产品中，贯彻到每一项具体服务里。月子印象深知：只有赢得消费者的信赖和拥护，企业才能获得持续稳健的发展。为此月子印象对旗下产品和服务进行了重新梳理和提档升级，推出“孕产妈妈一站式整体解决方
始终站在用户的角度，以顾客实际需求为导向，制定更具有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案。这是月子印象一直坚持和奉行的产品和服务理念，这个理念已经渗透到月子印象所有产品中，贯彻到每一项具体服务里。

月子印象深知：只有赢得消费者的信赖和拥护，企业才能获得持续稳健的发展。为此月子印象对旗下产品和服务进行了重新梳理和提档升级，推出“孕产妈妈一站式整体解决方案”，围绕这个解决方案，月子印象把旗下产品和服务共分为四个大类，近三十个小项，便于顾客根据自身需求选择相应的产品和服务，也使月子印象能够给客户提供更加专业和精准的服务。


以顾客需求为导向，利在终端（图）_1


1、产后催乳系列：

含产后催乳、祛除拘奶、科学回奶、排残乳等服务，包括两个品牌8种汤剂产品，分别是：

月子印象汤剂：催乳汤、通奶汤、拘奶汤、回奶汤

十月堂汤剂：催乳汤、通奶汤、拘奶汤、回奶汤

2、产后月子病调理服务系列

含月子病调理、关节痛症祛除、肩颈调理等

3、乳腺增生排查及护理

4、产后恢复服务系列

包括满月熏蒸、满月发汗、产后宫寒护理、产后宫巢保养、产后艾灸、产后私密熏蒸、产后臀部护理、产后益肾、产后美胸、产后妊娠纹修复、产后瘦身塑形、产后排毒等二十余项。

月子印象从顾客实际需求出发开发的产品和服务，涵盖了产后妈妈从开奶到产后恢复所有需求。归纳起来有这样几点好处：


以顾客需求为导向，利在终端（图）_2


首先，最大程度上方便了顾客，省去了在一家机构催乳，到另一家机构做产后恢复等服务来回奔波的麻烦。

其次，便于给顾客提供精准、专业、个性化的服务。如果在不同机构做催乳、产后调理，信息流通不畅，导致对产妇的个体情况不能准确把握，大大影响护理效果。

再次，为顾客节省大量消费支出。月子印象“一站式整体解决方案”不是单项服务的简单累加，而是根据产妇的个体情况制定的有针对性的服务方案，避免消费者盲目消费造成的浪费，而且这个整体决方案费用也比单项累加支出少得多。

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