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仔细分析评估企业的优势资源,拟定依据短、中、长期能力所及,承诺提供给加盟店的支持项目。如:人员招聘与培训,商品采购,配送与价格,市场营销活动,门店运营辅导等,并切实落实这些承诺。之后随着加盟连锁体系的成长,逐步增加支持项目。加盟药店的经营者可以给加盟店描绘未来的长期的愿景,但针对短期的支持项目,并须实践承诺,否则会造成加盟店的误会,以致于无法继续深入合作。
拟订加盟药店应该遵守的基本“系统标准”,例如:店容店貌,人员纪律,计算机与信息管理,商品采购,市场营销,政府法规等,并透过人员,信函,会议等持续的沟通与倡导,以建立加盟店执行的“一致性”。清晰的“系统标准”,再加上加盟店执行的“一致性”,才能建立加盟连锁的力量!
加盟药店的片区经理是管理好加盟店的关键。在直营体系中,片区经理可以运用行政手段要求门店经理服从与执行。片区经理除了要具备门店经营管理的技能以辅导加盟店的运营,更需要利用建立信任关系,并运用问话与聆听、处理改变与抗拒、激励与教导等技巧去发掘加盟店的期望与需求,并引导加盟店去改变原有的态度与观念。因此,片区经理必须转型升级为一名“多面教练”。