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1、推荐时要有信心,向顾客推荐产品时,店员本身要有信心,才能让顾客对产品有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的。
3、配合手势向顾客推荐。
4、把话题集中在商品上。向顾客推荐时,要想方设法把话题引到产品上,同时注意观察顾客对产品的反映,以便适时地促成销售。
5、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时,要比较各类产品的不同,准确地说出各类产品的优点。
6、重点要简短。对顾客说明特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
7、随机应变,因人而异。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这产品好”,“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
8、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明产品符合流行的趋势。
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