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连锁药店销售要利用好肢体语言

浏览量: 508发布时间：2016-08-31

导读： 在连锁药店销售中我们要做到心到、眼到、手到。心到是要求员工用心观察顾客并且分析顾客需求；手到是在销售过程中的积极动手能力；眼到是销售时的眼观六路（根据顾客的情感变化帮助顾客作出决策）的能力。今天我们分享手到。结合着我们的药店的销售的实际案例进行讲解。我们大家都去过医院看医生，有一种医生是这样接待患者的：简单的询问病情，然后开药，最后患者拿着处方到药

在连锁药店销售中我们要做到心到、眼到、手到。心到是要求员工用心观察顾客并且分析顾客需求；手到是在销售过程中的积极动手能力；眼到是销售时的眼观六路（根据顾客的情感变化帮助顾客作出决策）的能力。今天我们分享手到。结合着我们的药店的销售的实际案例进行讲解。

我们大家都去过医院看医生，有一种医生是这样接待患者的：简单的询问病情，然后开药，最后患者拿着处方到药局取药，一个看病的流程完了；还有另外一种医生接待患者是如下这样：先询问病情，然后对患者予以触诊检查，然后开药，患者最后拿着处方取药。那么从患者选择医生的角度来看，如果我们作为患者，下一次会选择哪一种医生就医呢？显然是后者，因为第二类医生给人一种更专业，更有有信任感，而这种信任恰恰来源于触诊的结果，当我们的身体允许医生进行触诊时，说明我们对医生是信任的，同时因为触诊产生的信任我们会拉近我们对医生的情感，进而更加信任医生，在一定程度上就会更加听从医生的改善建议。我们把这种利用肢体接触，产生情感距离拉近及信任感，从而达成或助推销售的方法称之为肢体语言式销售法。

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