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连锁药店要注意对中青年顾客的吸引

浏览量: 238发布时间：2016-09-21

导读： 通过药店数据分析工具—北京百草堂的工作人员发现：顾客随着年龄的递减，所贡献的毛利率却逐渐提升，也就是说，顾客年龄与所贡献毛利率成负相关。所以从顾客角度，药店提升毛利率就找到了一个突破点——提升中青年顾客的进店频次。显然，不能笼统地将所有中青年人视为提升毛利率的主力军，应该吸引目标顾客群。在北京百草堂数据分析系统中，发现门店当中的儿科、维矿、妇科等品类

通过药店数据分析工具—北京百草堂的工作人员发现：顾客随着年龄的递减，所贡献的毛利率却逐渐提升，也就是说，顾客年龄与所贡献毛利率成负相关。所以从顾客角度，药店提升毛利率就找到了一个突破点——提升中青年顾客的进店频次。

显然，不能笼统地将所有中青年人视为提升毛利率的主力军，应该吸引目标顾客群。在北京百草堂数据分析系统中，发现门店当中的儿科、维矿、妇科等品类更受中青年顾客青睐。吸引中青年顾客进店，促销活动可从这些品类入手。

百草堂曾做过所有孩子家庭顾客消费习惯调研，发现中青年女性是药店的主力顾客群，且孩子在5-12岁的家庭毛利率是最高的。也就是说，药店须重点关注有孩子家庭的中青年女性顾客。

如何吸引有孩子的中青年女性进店呢？首先，平时促销活动在赠品的选择上可以偏向有孩子的中青年女性的喜好。其次，在会员服务上可以提供母婴相关的服务。再次，根据这类顾客的进店高峰，开展促销活动。

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