为适应市场发展,经集团战略决策,在2016年推出旗下新品牌——速博威。速博威将为客户的车身修复、美容、保养提供值得信赖的保障,为合作伙伴提供系统完善、技术领先、周道服务的创业平台,也为中国汽车后市场提供了新的发展方向。
速博威立志成为汽车后市场的资源整合者,在与阿里的战略合作中,如何高效的利用阿里的平台实现品牌的传播与服务的对接,速博威规划强调以下几点:首先,充分利用新媒体宣传,做好阶段性营销热点。速博威采用分阶段宣传的形式,提高汽车 O2O平台的传播量。通过阶段性制造宣传热点来保持消费者关注热情,为购买意向转化提供持续源动力。同时,速博威充分利用新媒体较强互动性和精准性的特点,把官方微信、微博等新媒体高效运营,通过收集到的数据推送更符合潜在消费者需求的汽车服务信息,以吸引潜在受众的关注度。其次,通过设计服务品类与优势项目,提升线下服务品质。电商平台作为分流和闲时工位的补缺,线下服务质量才是客户粘性的保证。努力提升连锁品牌自身的技术竞争力,打造优质服务的行业标杆形象,利用老客户的粘度来实现盈利模式的高效稳定。
再者,加强O2O 平台价值链管理,降低信息不对称现象。速博威会加强对电商平台的监控与管理,除了对消费者信息的整理,避免信息缺失或重复,也会更会及时更新消费者的订单信息与主题活动,以此激发平台的最大价值。最后,建立 O2O 效果评估体系,不断改进和完善 O2O 平台。为更好地了解 O2O 模式网络营销的效果,不断改进与完善 O2O 模式平台,速博威会建立完善O2O效果评估体系。 评估内容包括平台的流量、搜索关键词、访问与下单比、消费者满意度、服务评价、线上工作 人员与线下服务人员动态等。通过评估,可以及时发现存在的问题,予以改正,从而有利于平台更好地运行。
在经济环境的驱使下,“链路升级,顺势共赢”的理念让汽车后市场的盈利模式已开始向多元化发展,速博威与阿里的深化战略合作已经迈出了第一步。有业内人士表示,电商模式的兴起将在某种程度上破解目前汽车后市场中存在的多种疑难杂症。